2024年10月13日傍晚，中国工商银行关东工业园支行已过下班时间的大厅内仍然温暖而明亮。客服经理李冉正坐在柜台前为一位特殊的客户耐心的清点着硬币和零钱，面前这一大袋硬币和零钱是客户多年积攒的心血，关东的客服经理仔细清点着每一枚硬币和每一张零钱。
这不是我们的工作常态，却是工行人服务初心的日常写照。现金服务是工商银行始终坚守的一项重要服务。无论时代如何进步，现金服务始终承载着每一位客户的信任。工行在智能化服务不断推进的今天，更注重每一笔现金服务背后的人文关怀。关东客服经理的这一举动不仅仅是为客户清点零钱，更是工行“用心服务”理念的具体体现。
工行的现金服务，从未因技术进步而淡化，而是在人性化细节中不断升华。无论何时，工行始终把客户的需求放在首位，用专业和真诚守护客户的每一笔资金。因为我们深知，金融服务不仅仅是数据的流动，更是一份信任的承载。工行每位员工正用真心、耐心，践行着“服务为民”的初心，用一言一行温暖着客户的心。