为切实落实转型发展要求，东湖路持续围绕“转思想，提能力，抓落实，促发展”的活动方案，转思想，找差距，提能力，现将本月情况汇报如下：
一.数据情况
（一）零售条线
零售储蓄存款时点较年初新增2.36亿元；定期存款较年初新增2.69亿元，三年以下定期及活期新增占比61%。本月签约8笔，合计872万元；投放11笔，合计1099万元；有效户较年初新增878户。
（二）公司条线
截至10月31日，东湖路公司时点存款为8.7亿元，较年初增加-7.2亿元；日均存款12.7亿元，较年初增加1.5亿元。有效户较年初-3户，有效基本账户较年初增加9户。
十月重点工作：
1、完成国贸供应链2笔银票开立，金额小计9000万元；完成联投新材料4笔银票开立，金额小计673万元；完成福汉绿建3笔银票开立，金额小计447万元。
2、完成联投集团信用债监管协议签订，待11月1日簿记后根据中标情况归集监管资金。
3、完成联投集团17户子公司银企直连加挂。
4、完成湖北南方大集实业有限公司19000万元综合授信签批并上报总行。
5、完成湖北省楚天广播电视信息网络有限责任公司10月还款资金到位及扣划。
6、完成工建安装授信清单递送，收集资料撰写调查报告。
7、完成睿丰钢铁云链贷到期付款3笔。
8、完成宏泰集团第三期中期票据申报及认购，认购金额2亿元;银企直连测试，相关设备已到客户，完成测试连接。
9、完成中交特种53万元银承开立。
10、同专审沟通整改三六一一项目。
11、修改利航交通报告并上报至风险部。
(三）营运条线
十月重点工作：
1、本月完成可疑账户排查299户，降低非柜面渠道限额298户。完成对公新开账户排查44户。
2、完成8月对账。推进9月对账工作：9月重点户共172户，已对156 户，对账率80.69%；非重点户612户，已对462户，对账率75.49%。
3、完成公告销户14户。
4、对公开户两户，变更两户。
5、参加营运月度投产会培训。
6、参加消费者权益保护培训会。
7、参加柜员资格考试摸底测试。
8、完成总行推送不精准管控名单限额调整。
9、配合完成营业室联动门装修改造。
二.营销汇总
为持续推进机构战略发展转型，东湖路积极开展联动营销。
（一）大员上阵
十月大员上阵：
1、10月9日，刘耀中副总经理带队前往武昌区法院，了解融创上诉缴费情况及中院移交进展。
2、10月10日，刘耀中副总经理带队拜访宏泰集团，沟通发债细节，确认关联交易额度。
3、10月11日，刘耀中副总经理带队拜访宜昌市西陵区住建局和宜昌分行，了解保交楼进展及当地保障房政策内容。
4、10月14日，刘耀中副总经理协助支行联系总行董办，沟通宏泰集团发债关联交易额度。
5、10月17日，李俊喜副行长赴中碳登公司，与湖北宏泰集团党委委员、副总经理兼中碳登党委书记、董事长尹俊会谈，就进一步深化银政合作、促进共赢发展等开展深入交流。总行营业部总经理张华、总经理助理杨程程陪同参加。
6、10月21日，刘耀中副总经理协助支行联系总行金融市场部、授信审查部，沟通广电网络发债相关业务。
7、10月23日，刘耀中副总经理带队拜访武昌区法院，沟通宜昌臻远风险诉讼化解相关进展情况。
8、10月25日，张华总经理、刘耀中副总经理带队拜访阳逻之心，开展重点贷后检查。
（二）支行重点拜访
十月支行重点拜访：
1、10月9日，东湖路支行行长王毓楠带队拜访文旅资本、永泰小贷，营销单位定期存款。
2、10月10日，东湖路支行行长王毓楠带队拜访中碳登，营销资金转存，进行公私联动。
3、10月11日，东湖路支行行长王毓楠带队拜访国贸集团，南方大集，跟进搬家相关事项。
4、10月14日，东湖路支行行长王毓楠带队拜访国贸供应链、南方大集，营销云链贷提款，进行公私联动。
5、10月15日，东湖路支行行长王毓楠带队拜访体投集团、长江赛事运营、金五环食品，营销业务合作及集团资金归集。
6、10月16日，东湖路支行行长王毓楠带队拜访数字文旅集团，聚游科技，营销授信开户及普惠提款。
7、10月21日，东湖路支行行长王毓楠带队拜访联投集团，营销资金归集。
8、10月23日，东湖路支行行长王毓楠带队拜访工建安装，进行有效户提升。
9、10月24日，东湖路支行行长王毓楠带队拜访文旅资本、小贷公司，营销定期存款。
10、10月28日，东湖路支行行长王毓楠带队拜访宏泰集团，了解中票进展。
11、10月29日，东湖路支行行长王毓楠带队拜访海外旅游，营销存款开户。
12、10月30日，东湖路支行行长王毓楠带队拜访文旅集团，营销存款。
13、10月30日，东湖路支行行长王毓楠带队拜访文旅产业，聚游，营销普惠提款。
14、拜访联投集团，沟通后续提款安排，摸排发债计划，营销资金归集。
15、拜访国贸集团，进行搬家后拜访，营销信用证、银票开立及资金归集。
16、拜访新洲区财政局、阳逻之心项目公司，跟进政府付费后续安排计划。
17、拜访福汉集团，沟通续授信方案，收集资料，完成调查报告并上报。
18、拜访文旅集团，完成银企直连盒子递送及网络测试，营销资金归集并摸排今年债券投资计划。
19、拜访文旅商业保理，递送账户变更材料并营销业务款归集。
20、拜访体投集团，营销金五环食品公司授信合作。
21、拜访楚天广播、楚天视讯，了解近期重组进展，推进还款资金到账。
22、拜访武汉朋鼎，进行重点贷后，了解客户经营情况。
23、拜访中碳登，了解集团内部存款审议进度，已来签约。
24、拜访数字文旅集团、聚游科技，营销客户授信开户和提款。
25、拜访宏泰集团，收集中期票据资料，营销票据资金归行。
26、拜访中交港湾，沟通跨境业务，推进营销。
27、拜访金控融资租赁，了解保理业务底层资产情况，推进营销。
28、拜访欧科森、权鼎、湖北思意创举、楚之杰等民营客户，完成有效户提升，营销小企业贷款客户2户开户。
（三）社区联动服务
十月社区联动服务：
1、东湖路支行联合姚家岭社区举办重阳节插花活动，以弘扬尊老敬老的传统美德，丰富老年人的精神文化生活，提升我行品牌形象，增强客户粘性。此次活动展现了我行人性化的服务和高度的社会责任感，通过深入的沟通与交流为后续业务拓展提供了机会，现场预约理财60万元，定期80万元。
2、东湖路支行联合社区举办手作敬老活动，加强与周边居民的联动营销互动，此次活动现场预约定期20万元。
3、东湖路支行联合沙湖社区举办在沙湖小区举办打击非法诈骗宣传活动，通过一系列便民活动，为居民提供服务同时，宣传防诈宣传，同时大力宣传我行老带新、晒单活动、开门红预热活动。现场预约理财20万元，定期40万元，添加微信15户，晒单5人。
4、东湖路支行践行金融为民，温暖送回家理念，举办反诈骗知识问答竞赛活动。机安社区邀请支行在沙湖广场参加机安公益百人公益跑活动驻点宣传。活动期间，客户经理驻点安置摆放宣传资料，并向参与活动的客户详细说明防范电信网络诈骗和跨境赌博的反诈骗方法，客户纷纷踊跃参与抢答并添加客户经理微信领取奖品，本次活动预约定期480万元，理财220万元，添加微信40户，晒单7人。
（四）公私联动
十月公私联动：
1、东湖路支行前往湖北省水利水电划勘设计院、省税务局、国贸集团宣传“以旧换新”“焕新秒贷”活动并添加客户微信，为后续的连带产品营销打下基础，本次活动成功预约信用贷2户，理财50万元，湖银秒贷提款15万元。
2、十一放假期间，东湖路支行大零售在武汉京东Mall开展营销宣传活动，部领导周总和零售部柳琳总亲临现场指导工作。通过驻点宣传的形式，各个楼梯口及人流量大的地方发放宣传折页，顾客们对此次活动表现出了浓厚的兴趣，纷纷过来咨询，工作人员一一给予详细解答，并引导顾客积极参与“以旧换新”活动。本次活动新开信用卡1张，借记卡1张，预约办理信用卡5张，意向理财金额20万元。
3、东湖路支行前往湖北省国贸供应链有限公司宣传预热开门红存款、“以旧换新”活动并添加客户微信为后续的连带产品营销打下基础，并为优质客户解答我行VIP服务内容，宣传期间客户经理耐心为我行优质客户讲解我行的“以旧换新”优惠政策及信用卡、信用贷业务，得到了客户的认可，本次活动成功预约信用贷2户，理财50万元，后期我行将坚持持续营销。
4、东湖路支行拜访湖北文旅，宣传我行最新贷款、存款、理财利率，发放宣传折页40份，添加客户微信5户。
5、东湖路支行拜访雅迪电动车经销商，营销在支行开立对公户，为我行雅迪“以旧换新”客户做好后期合作的对接，发放宣传折页50份，后期将驻点营销大力宣传以旧换新政策。
6、东湖路支行联合小企业上门维护裕恒设备有限公司、武汉瑞之源塑业有限公司，营销落地开户以及后期代发业务提升。发放宣传折页35份，预约开立金卡2户，消费贷1户。
（五）中介渠道营销
十月中介渠道营销：
1、中介拜访：本月主要线下陌拜自营渠道及维护存量中介，线上线下维护百余次，陌拜新中介3户，意向合作1家，对初步合作意愿的门店制定拜访计划表，重点加强二次营销，拓展新渠道。
2、通过线上线下分组维护方式，每个小组制定每日联系计划，并与中介沟通签约合作事项，持续加强与中介联系频率，本月签约8笔，合计872万元。
3、通过小组分配形式，外出进行扫码付营销，同时进行电话维护存量扫码付客户，指定专人对接，包干到人、包片到户，本月外出营销扫码付6户，提升存量商户3户。
三.培训提升
紧紧围绕全行业务发展目标，以转型发展为契机，常态化开展业务培训，实现业务、人员、资源的深度整合。
（一）营运业务培训
十月营运业务培训：
1、参加营运月度投产会培训。
2、参加消费者权益保护培训会。
（二）零售业务培训
十月零售业务培训：
1、每周零售周例会会议重点工作提示，对支行每日、每周、月一日一户完成情况进行通报，对储备计划完成情况进行每日督办，全员电话营销话术演练，加大晒单频率，储备台账做实。
2、学习“关于做好存量房贷利率批量调整相关准备工作的通知”，传达公积金授权变更通知、按揭住房利率调整话术培训。
3、学习公积金管理中心关于个人住房公积金贷款征信授权有关事项的通知。
4、组织全员学习“焕新秒贷”系列产品，提示重点提示，强调消保首问责任制营运周例会会议精神传达。
5、白名单录入要求进行强调学习，针对白名单进行自查整改，湖银秒贷入账归属进行认定提示及其他业务培训。
6、召开信用卡逾期客户“一户一策”会，对逾期情况进行汇总上报。
7、学习2024年金融消费者权益保护专题培训，投诉消保案例分析及培训；保险上岗培训；利率调整政策宣讲及操作流程培训；信用卡诉前调解流程培训。
8、学习零售合规检查相关资料准备，强调信用卡风险把控力度，提前走营业部内部线下审批。
9、组织员工代销保险持证考试学习，组织全员学习关于金监局检查自查通知，做好总行消费贷款流入股市典型案例及风险提示。
10、组织全员学习关于全面开展信用卡诉前调解工作的通知，做好总行消费贷款流入股市典型案例及风险提示，传达总行营业部8、9月份投诉及工单情况通报强调消保首问责任制。
11、组织员工学习“金秋行动”方案进行宣讲，全面下达储备任务，学习零售周例会会议纪要，组织学习家居分期业务及家装公司准入事宜，提示家居分期重点提示。
四.内部管理
强化内部转型发展机制，落实人员常态化交流，真正实现业务、人员、资源的整合，实现价值共创。
（一）制度落实
1、督办每周CRM短信营销，加大理财营销，落实规定动作。
2、每日对厅堂、自助区域开展巡检，确保厅堂环境整洁，自助机具正常运行。
3、检查客户经理“每日客户联系表”，针对储蓄存款利率下调，理财产品购买受限，重点客户进行二次回访，统一制定营销措施话术。
4、千元有效户的提升，分配到人，按日推进。
5、根据线上客户台账，督办厅堂开立线上小指标情况。
6、持续开展社区联动营销，按照拓户计划表进行活动后评价；按照四季度到期名单、七天通知存款、理财到期客户名单，推荐新客理财，微信月月刷活动，提升理财、个人有效户增长。
7、加强分组外出陌拜拓门店力度，维护现有自营渠道同时，持续坚持“走出去”营销，对初步合作意愿门店按照拜访计划表，重点加强二次营销，促进合作。
8、持续开展外拓营销活动，在周边人流量大的小区、菜场发放宣传单，每日梳理有效户，逐户跟进，电话微信维护存量及落地转介绍新户；根据线上客户台账，督办厅堂开立线上小指标情况，按日推进。
（二）过程管理
1、全员整理理财客户储备清单，新客户清单，梳理客户联系表，拓展理财客户群体，每日理财电话营销，做好电话回访记录。
2、坚持每日外出发单营销、电话营销、短信营销，开展“老带新”、定期存款、理财、信用卡等拓客活动，重点客户稳存及增存。
3、全面推广我行“晒单有礼”“预约有礼”活动，安排每日外出发单，营销新客户来行。
4、为扎实推进年末收官和明年开门红工作，东湖路支行召开重点工作推进会。通过本次会议，全员统一思想、凝聚力量、以早谋划，深层次营销的要求，强力启动开门红工作。为全年各项工作高质量开展奠定坚实的基础。会上，支行各条线分别对2024年零售、公司整体工作完成情况进行了总结、分析，安排部署年末收官工作及开门红重点工作，零售客户经理对自身零售业务现状及开门红储备工作进行了汇报。最后，支行行长王毓楠对支行收官及开门红工作提出了具体要求。
（三）业务管理
1、梳理外出发单区域，每日固定时间发单。
2、强调提升自身业务水平，调整工作方式，提高工作效率。
3、建立支行贷款营销进度表，强调在途贷款上报。保持每日与存量渠道的线上、线下的拜访和沟通的频率。
4、完善中介维护表，加强中介拜访率，提高签单放款效率。日终复盘当日营销成果，进行分析。
5、持续朋友圈宣传零售信贷、热销理财产品。
6、近期理财到期客户逐一进行电话提示，积极转换他行资金。
7、储备客户指标任务分确到人，倒排工期按序时，每日通报储备晒单情况，进度加快推进，每日督办进度。
8、做好提前还款客户额度预约安排，存量房贷客户办理提前结清，办理线上解押、商转公、二套转首套利率，做好贷后管理工作，切实落实贷后服务工作，减少工单投诉。
9、持续跟进贷款审批进度，及时了解渠道近期的签单情况，同时加强贷款客户催存工作，确保无逾期。
10、整理信用卡逾期明细表和零售贷款按揭风险客户、 云店贷风险客户排查表，督促本月进行贷款催存利息，加强云店贷贷后催存催收工作，落实下户调查工作。
11、每人每日开立各项指标督办，每日统计通报。每日电话营销，重点营销：老带新、新客有礼，微信月月刷活动吸引新客户到行。做好台账登记，不定时抽查，通报。
东湖路将始终围绕转型融合，做到体现资源互补，真正做到“1+1＞2”，相互启发促提升，携手并肩共奋进。 我们始终紧跟总行营业部机构转型、结构调整的步伐，凝聚合力，促进业务。