新城支行成功拦截一起针对老年人的电信网络诈骗案件，保障了客户的财产安全。
当天上午，客户李阿姨来到新城支行办理手机银行签约业务。由于该客户已75岁高龄，出于职业敏感性大堂经理询问客户开通手机银行的用途，客户称开通手机银行后提供本人身份证和银行账户给一位财政部工作人员可获取专项扶贫名额，金额高达300万元。
出于对电信网络诈骗案件的敏感性，大堂经理将客户引导至休息区，暂时安抚住客户后，以了解情况为由，与客户聊天，发现该客户加入了一个名为“中国梦基金扶贫”的群，且客户已将本人身份证及本人名下多张银行卡照片提供给了对方。大堂经理耐心劝导客户，告知其可能正在遭遇电信诈骗。在大堂经理细致分析和耐心劝导下，客户表示不再办理手机银行业务，感谢建设银行为其守护资金安全，为其保住了养老钱。为防范客户后续遭受资金损失及犯罪，客户暂作临时挂失，保护资金不被转移。新城支行通过“劳动者港湾”厅堂发放宣传折页，厅堂工作人员为老年群众一对一讲解“扶贫款”骗局。
此次案件能够在短时间内被工作人员识别并成功堵截，得益于建设银行长期以来对维护客户利益和防诈反诈工作的高度重视，充分彰显了员工高度的工作责任心与风险防范意识，下一步新城将持续为老年客户提供安全、便捷的金融服务，帮助他们提高防范意识和能力，一起守护老年人的“钱袋子”。