工行陇西支行热情服务获肯定 真诚为民赢赞誉

秋日的午后，阳光透过玻璃，洒在网点的地面上，如同繁星点点，唯美至极。两位白发苍苍的老人手牵着手来到工行陇西支行，老人径直走到客户经理孙宇飞的办公室门口，向正在办公的孙经理热情的打着招呼。

       短暂的寒暄后，老人颤抖着双手为孙经理送上了表达谢意的锦旗。“敬岗敬业”四个大字在阳光的照射下更加温暖夺目。

       这一对老年夫妻已七十多岁，老太太前几年因脑梗导致行动和语言功能都有所退化，今年年初支付宝客服向其营销了大病保险产品，每月需扣费一千多元，近期老爷爷发现每个月的工资总是少钱，就带着老伴来银行“讨说法”。孙经理接待两位老人后多方查找，终于发现钱款的去向，又帮助他们拨打了支付宝和保险公司的客服电话，经过多次的沟通，终于取消了保险代扣协议，并追回了前期的保费。

      老人表示年纪大了，每个月靠着退休金生活，如果不是孙经理对客户负责任敢担当，这个钱是追不回来的，感谢孙经理为老两口的真诚付出。