重阳时节，龙岩东方支行主动进行策划，将尊重老同志、关心老同志与持续开展“金秋十月爽，九九话重阳”专题活动，为老同志提供暖心服务。
每年重阳节前，我行都陆续开展丰富多彩的活动，今年在往年基础上更加注重人文关怀，在务实、精准上下功夫，“工行驿站+敬老”服务使老同志们有了别样的感受，客服经理佩戴“长者人群服务专业”勋章精细化服务，为老年客群提供更优质服务，展示了我们对老年人群体的关心与尊重。
首先我们借助网点电子显示屏、宣传海报，向往来群众和到店客户充分展示了工行系列适老服务的内容和宗旨，打响“养老金融”宣传力度，为长辈客群提供绿色通道，向长辈客户精准触达，介绍理财，开展沙龙活动，满足其养老金融的需求。
二是讲解针对老年人诈骗类型的作案手段及普及防诈的一些方法，结合身边的典型案例生动形象地讲解防电信诈骗案例，提升老年客户金融安全防范意识和
敏锐度。
三是要求网点员工贯彻尊老爱幼理念，在重阳节当天对每一位到店老年客户送上节日问候和祝福，配备放大镜、老花镜、手电筒、饮水机、血压测量仪、轮椅等适老服务设施，为老年客户递上一杯温水和免费测量血压，让老年客户真切感受到工行的温暖。
东方支行下一步将持续完善适老化服务，从老年客群感受的角度出发，优化服务细节，为老年群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，让老年客群优质服务不止停留在重阳节。以服务之美持续护航养老金融，切实为老年客户撑起金融“关爱伞”，感受工行温度。
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