随着社会老龄化进程加速，老年人群体的金融需求日益凸显，中国建设银行（以下简称“建行”）深刻认识到老年客户面临的特殊挑战与机遇，始终秉持“以客户为中心”的理念，致力于打造全方位的老年友好型金融服务生态，确保每位银发族都能享受到安全、便捷、贴心的消保体验，共同构建美好晚景生活。
无障碍设计，提升使用体验
推出“大字版”手机银行APP，简化界面布局，采用语音导航、指纹登录等人性化功能，降低老年人操作难度。
设立“爱心窗口”，优先办理老年客户业务，配备专业客服人员提供一对一指导。
智能风控，守护资金安全
运用大数据与人工智能技术，建立针对老年用户的防诈骗预警模型，及时拦截可疑交易。
定期举办线上线下安全讲座，普及防范电信诈骗知识，提高老年人自我保护意识。
社区共建，促进银龄社交
组织丰富多彩的文化娱乐活动，搭建老年兴趣小组，增进邻里情谊，减少孤独感。
开设线上健康讲座与咨询服务，邀请医疗专家解答养生疑问，提升生活质量。
建行青海电力支行深知，每一位老年客户都是社会的宝贵财富，他们的福祉是我们不懈努力的方向。通过持续优化服务体系，我们旨在构建一个全面覆盖、深度关怀的消保网络，让“银发时代”充满温暖与尊严。在建设银行，消保不仅是口号，更是行动，让我们携手共进，创造更加美好的晚年生活。