2024年10月31日11点30分左右，一老年客户来我行办理汇款业务。客户在填写汇款单过程中，因视力不清要求我行工作人员帮其念出客户手机上的银行账号。大堂经理接过手机后发现该账号为客户微信聊天记录中一人提供，并无意中看到聊天记录有理财、投资等字样，如果不及时汇款，将有可能被取消理财会员资格。大堂经理立即警觉，并根据我行防范电信诈骗的要求，对客户进行询问，客户仅称对方是自已的妹妹，跟其借款用于生意周转，大堂经理询问客户其表妹名字与年龄，客户答表妹35岁，与我行系统中收款人年龄不相符，表述可疑。大堂经理立即重视提高警觉并对其进行劝阻，但客户仍然坚持汇款且态度强硬。大堂经理见劝阻无效立即报警。随后警察到来对其劝阻，并针对案件形势将其带回派出所进一步询问。后经支行与派出所核实相关信息，确实为诈骗事件。
此次成功阻拦，充分发挥了我金融网点反诈第一道防线作用，通过银警联动，成功堵截诈骗汇款，帮助老人挽回资金损失。
此次事件是晋城分行巴公支行积极落实省行反诈工作要求，认真落实《防范柜面取现涉诈风险“明白纸”》要求，认真做到“一看二问三联系”。大堂经理临危不惧，对客户及时劝阻，无效后及时报警。积极做好银警联动，切实保护了消费者合法权益。维护了良好的金融秩序和社会环境。