为进一步提高网点综合竞争力, 促进网点提质增效, 提升网点服务质效,10月30日晚,金山石化支行组织召开网点及渠运工作专题会,支行领导、各网点负责人及营销主管、营运主管、业务部门负责人参加会议。
首先由支行行长为获奖员工颁奖,朱泾支行客服经理顾懿在分行开展的网点员工综合业务技能竞赛中获得实操精英二等奖,她的成绩展现了扎实的实操技能和专业素养,支行将不断引导员工保持高昂的工作激情和服务热情,鼓励更多青年员工不断提升综合业务能力,为支行高质量发展提供坚实的基础保障。
其次由渠运部总经理组织学习了市分行关于网点发展的相关讲话精神,并总结了网点经营效能、三个50%实施、运营能力等情况,重点强调了一网点分类分级管理和提升目标;二通过各业务板块的综合培训和融合培养,切实提升员工服务能力、业务能力、协同营销能力;三有效推进“三化”,提升数字化经营能力,扩大一体化营销成果等。由人力资源部总经理对支行网点的人员情况进行了分析,并介绍了薪酬考核、职等晋升对网点的倾斜政策等。
然后由两个网点负责人就如何提升网点经营能力、提升“三化”为客户提供价值等进行了交流发言,表示抓好四季度全面的冲刺工作以及明年旺季储备,真抓实干,提升网点的综合经营能力和市场竞争力。
最后渠运分管行长提出全网点要寻优势,找差距,补短板,统一思想,加强精细化管理,让“三化”成效可量化、可评价。支行行长总结布置工作,提出必须深刻理解“对外以客户为中心,对内以网点为中心”的服务理念,网点负责人要自我加压,承担起“当家人”角色,要有算账能力、育人能力、组队能力、风控能力,实现服务客户、发展业务、提升效益的目标。