近日，商洛工农路支行通过与公安机关的紧密协作，成功制止了一起冒充警察的电信诈骗，挽救了一位客户在建行的经济损失。这一事件不仅显示出金融机构在维护金融安全方面的积极作用，更凸显了警银合作在打击电信诈骗中的重要性。
事件发生在10月21日，一位中年女性客户前往支行办理业务，进门在大堂经理询问办理什么业务时，情绪较为激动，表示要在柜台对银行卡进行挂失交易，大堂经理引导至柜面并安抚客户情绪，对其了解情况下得知，客户接到冒充公安的视频电话，视频中犯罪分子多人身着警服，对客户的信息了如指掌，并在指导客户下载软件并获得验证码之后将客户他行资金转走5千后还想继续将客户建行卡内资金也继续转走。客户警觉之后报案，但仍对此事件报有存疑，在与派出所沟通时来建行咨询是否是真实情况，能否继续进行假公安的指导工作，我行工作人员立即劝阻客户，稳定客户情绪并为客户进行挂失操作，并引导客户之后到派出所报案。此事件我行人员和警方合作，避免了受害人进一步落入诈骗陷阱。
在这个信息化发展的时代，公众在面对电信诈骗时，往往容易因缺乏信息而陷入麻烦。许多受害者常因心理上的恐慌与孤独感而做出不当决策。因此，提升社会公众的防范意识显得尤为重要。可以采取的步骤包括对手机来电的谨慎对待，不随意透露个人信息，以及主动了解各种诈骗手法，从而增强反诈骗的能力。
作为加强防范措施的一部分，商洛工农路支行将进一步承担社会责任，积极教育客户识别诈骗，制定健全的防诈骗政策。为打造一个安全、和谐的社会贡献力量。
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