在金融服务的领域中，凯茵支行以其独特的人文关怀脱颖而出。为了更好地服务老年客户群体，支行积极开展适老助老活动，精心打造适老服务模式。
凯茵支行充分考虑到老年人在办理金融业务时面临的诸多困难，于是从细节入手，提供一系列贴心的适老化服务措施。网点设置了无障碍通道，为行动不便的老人扫除了进出的障碍；准备了老花镜，让视力不佳的老人能清晰地阅读文件；摆放了爱心座椅，让老人在等待过程中能舒适休息；还有轮椅可供随时使用。这些设施虽小，却实实在在地解决了老人的难题。
不仅如此，凯茵支行针对行动不便的客户还提供上门服务。这一举措让那些因身体原因难以到网点办理业务的老人感受到了极大的便利。这种全方位的适老服务，不仅大大提升了老年客户的体验感和获得感，更展现出凯茵支行服务的温度和深度，让每一位老年客户都能在金融服务中感受到尊重与关怀。
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