为进一步加强柜面业务操作能力,提升柜面服务质量,我行积极践行新疆区分行下发的“关于学习柜面业务操作关键能力提升系列微课的通知”,采用线上线下相结合的学习模式,对我们工作中遇到的重点和难点,开展相关业务的知识学习。
线上培训主要围绕柜面基础业务、远程授权、柜面业务风险、反假知识、柜面合规警示教育等展开培训。在学习微课程的基础上,营运主管也经常会利用晨夕会时间,紧紧围绕柜面操作中的风险点进行重点讲解,使我们更加优质、高效的完成工作。
经过此次的培训学习,不仅加强了我行柜面人员对业务知识的掌握,而且还提高了柜面办理业务服务水平,使我们受益匪浅。