政策宣讲
2024年10月30日，兰山支行举办客服经理政策宣讲会，分管行长苏凯就行业动态与金融从业精神，向客服经理进行“五篇大文章”等中央一系列金额工作要求的详细解读。此次宣讲旨在通过对中央会议精神的解读进一步增强一线客服经理的服务能力，确保每一位客户都能享受到高效、安全、贴心的金融服务。
深入探讨
此次宣讲从发挥好中央金融工作委员会的作用，为经济社会发展提供高质量服务，全面加强金融监督三个方面，与科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融，向员工传达金融工作服务理念，传导社会经济发展深层次需求，不断提升服务质量和效率，努力为客户创造更多服务价值。
通过本次宣讲，客服经理们加深了对相关政策的理解，在思想和行动上紧跟党中央金融工作精神，坚持党对金融工作的领导，优化金融服务，防范化解金融风险，牢牢守住不发生系统性金融风险的底线。未来，兰山支行将继续加强客服经理内部培训，优化服务流程，强化金融干部人才队伍建设，致力成为客户信赖的金融机构。