一张张崭新的零钞，一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥，中信银行昆明分行营业部始终以客户为中心，把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，做好做实零钞兑换工作。
沉甸甸的“零钞”
10月28日上午，客户刘先生早早来到昆明分行营业部，兑换提前预约好的零钞。大堂经理将客户直接引导至零钞兑换绿色窗口，柜员热情接待客户，经与客户沟通了解到，该客户是南屏街一家零食店的店长，店内消费者以学生为主，经常需要找补零钞，频遇零钱荒。柜员经过细致耐心的清点，为客户兑换了纸币1元、硬币5角及硬币1角，共4000元零钞，客户激动地说：“我们有时一天跑四、五家银行才兑换到几百元硬币，一星期都用完了，经常为换零钞犯难，上次你们工作人员到我们店宣传彩云零钱包，发了现金服务明白卡，本来抱着试试看的态度，拨通了现金服务明白卡上预留的电话，没想到这么快都预约到零钞，以后再也不用为换零钞犯难了，你们效率高，服务太好了，真是非常感谢你们”。
客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是持续做好金融服务工作的动力。中信银行昆明分行营业部将继续践行社会责任，做好小面额兑换、外币兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，用心服务好每一位客户，将温度传递给每一位客户。
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