2023年5月6日下午客户李先生来到武川支行营业室称其老母亲在他行办理的社保卡到期了现在无法使用，现在想要办理我行社保卡，但是老母亲因年迈身体欠佳无法来现场办理，客户着急的咨询应该怎么办。得知李先生的诉求后，网点负责人孙学峰立即安排好工作之后带领客户经理王飞燕前往老人家里进行上门核实服务。
现场进行核实之后，老人的社保卡由其儿子李先生为其代办成功。李先生对我们本次上门服务工作很是感动，并且当场拨打了95588热线对工作人员的上门服务进行了表扬。
接下来，武川支行将一如既往的做好客户服务，秉承：“一切为了客户，为了客户的一切”这一服务理念。以最好的服务状态，打造有温度的网点！