2021年3月18日上午，客户王女士来到武川支行营业室称其母亲的卡密码忘记了，现在急需用卡里资金，但由于母亲长期卧病在床无法来银行办理业务。客户着急的咨询应该怎么办？听闻王女士的事情后，网点负责人谢向海安排好工作之后立即带领客户经理王飞燕前往老人家里进行上门服务。
经过现场核实之后，老人的银行卡由其女儿代理成功的进行了密码重置。老人多次对我们的上门服务表示了感谢，客户王女士还拨打了95588对我们的上门服务进行了表扬，同时王女士也被我行工作人员的暖心服务所感动，当即在我行办理了一张银行卡，开通了短信提醒并存款1000元。
接下来，武川支行将一如既往的做好客户服务，秉承：“一切为了客户，为了客户的一切”这一服务理念。以最好的服务状态，打造有温度的网点！