近年来，随着电信网络诈骗案件的日益增多，中信银行昆明分行营业部积极响应国家号召，加强与反诈中心合作，共同构建起金融安全防线。2024年10月25日，昆明分行营业部再次展现了警银联动的高效合作，争分夺秒协助受害人大额取现，帮助客户渡过资金难关。
2024年10月24日15时49分，柜台接到客户预约将于隔日支取现金35万元，客户电话中表示自己银行卡被安宁市反诈中心保护性止付了，由于最近急需归还一笔贷款，已与安宁市反诈中心说明情况，同意10月25日9点30分至10点30分解除保护性止付，到银行取现。会计经理了解到业务的特殊性，迅速启动应急处理机制，安排专人、专柜办理，提前清点现金，以保证10月25日9点30分以最快速度为客户办理业务，一切准备就绪，静等客户到来。
10月25日9点20分，客户临柜办理业务，通过查询银行卡状态仍是保护性止付，风险监测系统有劝阻预警提示，会计经理随即与中国人民银行、昆明市反诈中心及安宁市反诈中心取得联系，汇报客户情况，鉴于客户情况特殊，昆明市反诈中心需至网点进一步核实。9点50分，昆明市反诈中心至我行与客户了解情况后，表示客户的员工为涉案人员，由于客户为员工发工资触发预警，因此被设为保护性止付，可正常为客户办理取现。昆明市反诈中心联合安宁市反诈中心快速开启解除保护性止付通道。10时28分客户资金成功取出，保障了贷款成功归还，为客户解决了燃眉之急。
此次成功的警银联动行动，不仅展示了中信银行昆明分行营业部在防范电信网络诈骗方面的专业能力和高度责任感，也为构建和谐社会贡献积极力量。下一步，昆明分行营业部将继续深化与反诈中心的合作，不断完善反诈机制，提升服务水平，为客户提供更加安全、便捷的金融服务。
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