10月30日晚分行零售委组织到解放路支行上门授课，对解放路支行零售业务进行系统性指导。金融科技部李涛总，个金部胡岩岩副总经理、信用卡业务中心王丽副主任，建行生活运营中心赵雪亚经理一行莅临解放路支行进行业务指导及培训。
金融科技部李涛总传导市行政策，首先通报了解放路支行网金条线各项指标的完成情况、排名情况，并分析了我行的优势和短板，指出支行要紧跟市行政策，建立考核机制，做好人员配置，抓好关键岗位、关键人员，做好政策的传达，要求全体员工针对到店客户做到百分之百营销、常态化营销，按时复盘，不断优化营销流程和营销话术，做好手机银行新增、到店存量客户手机银行签约、快捷绑卡、悦生活、网络主关系客户等各项指标的同时做好项目储备，最后要求支行要做好消保工作，发现疑难问题及时与部门进行沟通。
分行个金部胡岩岩副总深入讲解了目前我行各项权益活动的内在逻辑关系，指出要快速行动，用好权益，做好存款的增长。并从客户、客群的维护详细分析了各岗位应该怎么干，柜面人员怎么干、厅堂人员怎么干、客户经理怎么干、主管行长怎么干，要求全体员工都要熟知我行的各项权益活动，做好日常的话术演练，向客户做好宣传，做实差额吸金和行外吸金，客户经理要利用权益做好价值客户的维护及挖潜，主管行长要细化管理，用好工具，做好过程化管控，及时检验营销成效。
信用卡业务中心王丽副主任针对信用卡条线的各项权益进行总结，强调要做好权益的叠加，要从客户的纬度去营销而不是单一的营销某一个产品，厅堂人员要落实好厅堂5+1+N链式营销，做好预审批商机的营销，提高进件数量。向我行全体员工分享了他行信用卡营销经验，以生动的案例鼓励我行员工要敢于开口营销，对自己要有信心，对我行的产品要有信心，利用“百万助农”活动将信用卡营销更上一层楼。
建行生活运营中心赵雪亚经理首先对解放路支行商户业务指标进行分析，指出了我行的优势以及存在的不足，为员工详细讲解了价值商户的考核口径，强调唤醒非价值商户的重要性，建议支行用好免费额度，引导商户使用我行收单工具收单，利用商户拉动存款、普惠的增长。最后宣讲了四季度“步步稳赢 增量提质”活动方案以及公司委“双百行动”活动方案，鼓励我行结合考核方案做好价值商户的提升。
通过本次培训指导，解放路支行人员收获满满，进一步明确了努力方向，最后叶飞行长指出，各岗位人员都要熟悉分行每项政策内容，了解各项产品权益，做到人人开口，为今年年底打好基础，为明年的旺季营销打下坚实做好练兵！