在快节奏的现代生活中，老年人往往面临着诸多不便。他们或许不熟悉智能手机和互联网，或许行动不便，难以亲自前往银行网点办理业务。为了确保这一群体的金融权益得到充分保障，无论是更换银行卡、查询账户余额，还是办理转账汇款，我行工作人员都会在合规办理业务的基础上尽一切可能分配资源，为老年客户提供便捷的服务。
在出现老年客户无法亲临网点办理业务的情况时，我网点坚持利用厅堂客流量较少的时间段调整柜面人员安排提供上门服务，不仅解决客户当前遇到的问题，还会向客户科普老年客户用卡需注意的各类事项。随着近期电信诈骗及非法集资案件数量激增，我行在普及上门服务业务同时对老年人用卡安全进行科普，守住养老钱，杜绝恶性案件发生。
每一次上门服务，都是建设银行在保障老年客户金融权益方面迈出的一小步。这些看似微不足道的举措，却能在日积月累中产生巨大的影响。正如古语所言：“不积跬步，无以至千里。”只有坚持不懈地做好每一件小事，才能真正赢得客户的信任和支持。
服务行为虽小，但网点给予的关怀是真，对于建设和谐金融环境的决心是真。未来，开发区支行将继续秉承“以客户为中心”的理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为老年客户群体提供更加贴心、便捷的金融服务。