10月29日下午，一位年轻小伙子和家人提了3个编织袋来到工行八一支行，要求办理零币存款业务，里面装满了长年积攒的硬币零钱。在当天业务繁忙的情况下，营业室主任及时安排客服经理余馨接待客户清点。由于零币数量多，清点任务既重且急，客服余玲、孙涛也在受理业务间隙帮忙参与清点、捆扎，支行长刘玉保和营业室主任吴全璇也抽出时间帮忙整理和分装清点，整个过程紧张有序地进行。
经过近两个小时的努力，终于将客户带来的一元硬币共计6600元全额清点包装捆扎完毕。支行的清点过程，吸引了大厅内办理业务客户的关注和兴趣，部分客户现场兑换了部分零币。为了避免硬币上介上缴增加工作量和减少款箱押送的重量，支行及时联系上平时需要兑换零币的一些商户前来现场兑换，做到资源充分利用，为商户办实事做好事。
业务办理结束后，客户对支行员工的热情接待和暖心服务表示称赞，并表示会拨打我行客服电话表扬支行工作人员。客户的满意和认可，又给支行员工疲惫但有成就感的内心带来了许多温暖和感动。
今后，八一支行会继续抓牢抓实客户服务工作，以厅堂为阵地，致力于提供最优质的产品和服务，让服务更有温度，让专业更有深度。
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