一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。濮阳大庆路支行始终把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，做好做实硬币兑换工作。
近日，一位客户抱着一大袋零钱来到柜面办理存款。经员工与客户勾通了解到，客户该支行忠实客户，不仅在该行开立定期存单及购买理财，也曾在该支行办理小额零钱兑换业务。客户表示我行服务态度良好，基本能满足她提出的日常需求。
为了尽快将钱清点完毕，客服经理先行对纸币进行清点，同时找来“帮手”大堂经理清点硬币，虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。该客户对大庆路支行员工真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢：“工商银行的服务真的让我佩服，要将工商银行有温度的服务告诉周边的朋友，让大家更多的了解认识工商银行！”
硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，零钱兑换确实费时费力，但濮阳工行大庆路支行坚持以客户为中心的服务理念，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意客户服务。
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编辑：闫晓莹