近日，浙商银行兰州东部支行秉持“以客户为中心”的服务理念，主动上门为一位98岁的高龄老人办理开立虚拟养老院就餐卡业务，用实际行动传递金融温暖。
家住支行附近的李奶奶，今年已98岁高龄，因身体原因不便外出，一直未办理兰州市城关区虚拟养老院就餐卡业务，无法正常就餐。这给李奶奶的生活带来了极大不便，家人也正为此事发愁。
在了解到李奶奶的情况后，我支行高度重视，立即安排工作人员上门为李奶奶办理开立虚拟养老院就餐卡业务。工作人员携带移动设备，来到李奶奶家中，为其提供了专业、便捷的服务。在办理业务过程中，该行工作人员首先核实了李奶奶的身份信息，确保安全无误。随后，工作人员耐心指导李奶奶操作，同时，为保障李奶奶的资金安全，工作人员还为其讲解了防范金融诈骗的相关知识。
此次上门服务，不仅解决了李奶奶的燃眉之急，也让她和家人感受到了浙商银行的温暖服务。我支行将持续关注特殊客户群体，提供更加人性化的服务，让金融服务惠及更多人民群众！
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浙商银行兰州东部支行