在刚刚过去的10月，我们安百物业团队齐心协力，坚守岗位，致力于为小区业主提供优质、贴心的服务。以下是10月物业工作的详细汇报：
一、环境保洁工作
保洁人员每日按时到岗，展开全面细致的清洁工作。
- 公共区域清扫：对小区道路、楼道等公共区域进行清扫，及时清理垃圾、杂物，确保环境整洁干净。
- 垃圾处理：合理安排垃圾清运频次，做到垃圾日产日清。
二、设施设备维护
维修人员积极开展设施设备的检修与维护，保障小区正常运转。
三、客户服务工作
客服团队以热情、专业的态度服务业主。
- 咨询解答：接听业主咨询电话150通，通过线上线下方式解答业主关于物业服务、小区规定等方面的疑问，解答满意度达到100%。
- 投诉处理：妥善处理业主投诉22起，针对业主反映的问题及时跟进协调，问题解决率为100%，有效提升了业主的满意度。
四、安全保卫工作
安保人员加强了小区的安全防范措施。
- 人员车辆出入管理：严格执行人员、车辆出入登记制度，有效杜绝了外来可疑人员和车辆进入小区。
- 巡逻防控：增加巡逻班次和频次，24小时不间断巡逻，重点巡查小区偏僻角落、停车场等区域，10月共发现并处理安全隐患，如消除消防通道堵塞等问题，确保小区安全无虞。
10月的工作虽已结束，但我们安百物业团队追求卓越服务的脚步永不停歇。我们将继续努力，不断完善工作，为业主们营造更加美好的居住环境！
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