2024年，呼大支行有一位到店客户提出需要给自己名下的一张卡解除管控，引导客户到柜台上办理该业务，客户该张卡被设置为只收不付，客户告知呼大支行员工自己着急要给对方账户转账，自己的另外一张卡为正常状态，让帮忙转账一下，呼大支行员工徐天浩问询客户是否认识客户时候，客户告知员工这笔转账是前几个月购买一次课程，对方公司告知需要继续转账才能退款，呼大支行员工告知客户，退费是无需再次给对方转账，告诉客户怀疑客户受到了电信诈骗，客户拿出手机说退费APP是官方软件，呼大支行员工徐天浩查看后确认是电信诈骗软件，客户已经被洗脑坚持认为此APP是官方软件，不是受骗。随后呼大支行员工叫来营运主管王宏亮帮忙识别，通过呼大支行员工王宏亮，徐天浩，刘杰，马常青给客户的耐心讲解，客户意识到自己受到电信诈骗，同时呼大支行员工积极联系青山反诈中心，举报了该电信诈骗APP，民警对受骗资金进行了登记，堵截了后续的资金继续被骗。客户对呼大支行思维员工表示感谢，青山反诈民警也对呼大支行反诈做出的贡献表示肯定。
本次电信诈骗的成功拦截，充分表现出了呼大支行对于工作的积极认真，体现出呼大支行员工的对于社会的这份担当。在今后的工作中，呼大支行将继续提高取现转账的审查力度，积极配合青山反诈共同打击电信诈骗犯罪，积极承担相应社会责任。