近年来，朝阳社区始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥党建引领作用，积极探索“网格+”新模式，充分发挥网格内“熟人、熟地、熟情况”的优势，以提升服务水平回应群众需求为导向，以化解居民矛盾纠纷为落脚点，不断提升基层治理水平和质效，为破解基层矛盾调解难题提出新思路。
“ 网格+排查”知民意
充分发挥党支部的领导作用，组织网格员、党员干部、志愿者、法律明白人等开展网格入户走访。通过常态化巡查，收集社情民意，及时掌握居民动态，提前预警、提前介入，有效地维护了辖区的稳定。同时，建立矛盾纠纷化解台账，坚持“一事一档”原则，对排查出来的矛盾和问题进行分类，确保底数清、情况明，及时进行矛盾分析研判，切实实现“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的工作目标。
“网格+调解”解民忧
充分发挥居民协商议事会作用，组建“网格员+人民调解员+社区民警+志愿者”矛盾纠纷排查志愿服务队，通过唠家常、送温暖、听民声等形式收集矛盾纠纷线索。同时，建立网格初调、社区综调、多方联调的矛盾“三调”责任机制，落实从事前发现、事中化解、事后稳控等形式，切实有效推进基层矛盾调处工作。对于长期未化解的疑难纠纷，推动综治、信访等多方力量互助联动、互融共调。今年以来，共接待群众来信来访 1起，排查出矛盾纠纷37起，办结“12345”服务热线4件，办结率100 %。
“网格+回访”入民心
不断优化完善矛盾纠纷回访制度，扎实做好调解案件的回访工作，对已经调解成功的矛盾纠纷，网格员主动进行跟踪回访，及时掌握当事双方思想动态，定期开展电话回访、上门回访，切实巩固化解成效，坚决防止已化解的矛盾纠纷再次激化升级。对调解无果、无法调解的则引导当事人运用正确合法的途径解决，切实当好居民群众的“贴心人”。
下一步，朝阳社区将充分发挥党建引领优势，把群众需求作为第一导向，强化多元共治，激活基层党组织“神经末梢”，持续推进“网格+”模式，让纠纷隐患防治在源头、化解在网格，营造了安全稳定、祥和有序的社区环境。