优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
普外二科始终坚持“以病人为中心”，在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
每天早上交班后，护士长带着我们去转病房，护士长病床前一句轻柔的问候：“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！今天感觉哪里不舒服”为患者和家属带来真挚的问候，护士姐妹们为每位病人整理床单位，病房等。
责任护士为病人准备床单位，提供清洁整齐的病区环境，增加舒适度，为患者进行健康宣教，告知患者住院期间需要注意的事项，为患者提供一个良好的护理服务。
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随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要性，把优质服务作为护士们的天职和本分，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。我们要用微笑相待,真诚以待,将优质护理服务活动持之以恒地开展好,让患者真正得到满意,谱写优质护理服务的新形象。
普外二科护士秉持“团结协作，精益求精”的科室理念，通过加强临床护理工作，落实基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到高质量的护理服务，提升患者满意度。
不断提高优质护理服务，我们不懈努力，精益求精！
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