在金融市场不断发展的今天，银行业已经成为广大消费者日常生活中的重要组成部分。作为消费者在金融服务领域的主要对象，银行对消费者的权益保护责任更为重大。良好的消费者权益保护不仅能提升银行的信誉，也能提高消费者的满意度和忠诚度，为银行的可持续发展提供有力保障。鉴于此，2024年10月29日，伊宁新华西路支行积极开展消费者权益保护宣传活动。
银行业消费者在购买和使用银行产品和服务时，应享有的权利包括但不限于知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和申诉权等。为保障消费者的权益，我行已建立了健全的消费者权益保护机制，通过多渠道、多形式向消费者宣传相关法规和产品信息，充分尊重消费者的知情权和自主选择权。同时，我行也建立了健全的投诉处理机制，及时、公正、合理地处理消费者的投诉，维护消费者的合法权益。
我行员工以大堂、劳动者港湾为主要宣传阵地，，积极向消费者普及金融知识，提高消费者的金融素养和风险防范能力。同时推广反诈宣传，加强反诈骗宣传教育，提高消费者对各类诈骗手段的识别和防范能力。并在此次宣传中我们积极关注老年人群体自己弱势群体，针对老年人群体，提供更加便捷、贴心的金融服务，积极宣导，关注他们在使用智能技术方面的困难。并且加强对低收入、残疾人等弱势群体的关注和保护，积极进行普及，确保他们也能享受到公平。
通过此次宣传，让大量消费者对我行消费者权益保护的措施与政策以及消费者的基本权利有了进一步的了解，为我行的可持续发展提供有力保障。在接下来的工作中，伊宁新华西路支行也会积极承担社会责任，促进构建公平、公正、和谐的金融市场环境以及金融业的健康发展。