在2024年10月29日这个阳光洒满街道的日子里，我们农业银行永宁支行一如往常般忙碌而有序。这时，门口出现了一对引人注目的母女。母亲头发花白，脸上刻满了岁月的痕迹，身体微微佝偻着，在女儿的小心搀扶下，脚步缓慢而沉重地走进了营业厅，通过问询得知，大娘已经85岁了，她们此次前来是要办理已故存款人的取款业务，共涉及整整7笔存款，金额累计起来大概有20万左右。
我行的大堂经理先是轻声询问老人的身体状况，随后温和且耐心地向母女俩详细说明了办理此项业务所需的一系列流程和相关手续，还贴心地为她们准备了座椅，让老人能先坐下休息。之后迅速为母女俩取了号，并全程陪伴在一旁，轻声安抚着老人略显紧张的情绪，告知她们不用着急，一切都会妥善办理好的。
在办理过程中，每一个环节我们都处理得格外谨慎。仔细核对确保信息的准确无误。经过一番忙碌，业务耗时一个多小时，顺利办理完成。看着母女俩脸上那如释重负又满是感激的神情，员工们也由衷地感到欣慰。老人的女儿对我行如此贴心周到的服务赞不绝口，不由自主的竖起了大拇指，直夸员工们就像自家人一样温暖。而在我们心里，能得到客户的认可，就是最大的满足，这一天，农业银行的营业厅里满是温情的气息。那一份份细致入微的服务，如同温暖的阳光，洒在了每一位客户的心上。