九九重阳，敬老情长，为弘扬敬老爱老传统美德，倡导老年群体科学、理性投资观念，持续推进金融服务适老化建设，营造敬老、爱老、助老氛围，在2024年重阳节到来之际，中国银行娄底市开发区支行举办“暖心重阳，平安爱老”特色主题活动，在向老年客户送去节日祝福的同时，帮助老年客户熟悉手机银行，智能自助机具等，向他们宣传相关金融知识及反诈知识，提高老年客户的金融素养和金融安全意识，让老年客户真切感受到中国银行的暖心敬老服务。
走入网点，便捷助老，暖心适老。为适应人口老龄化的社会趋势以及大数据智能化的时代，帮助老年客户跨越数字鸿沟，提升老年客户对银行服务的满意度，开发区支行在网点硬件上配备了轮椅、医药箱、老花镜、爱心座椅及饮水机等基础适老化服务设施，为各位老年客户提供便利。此外，大厅工作人员将贴心一对一为老年客户解答金融知识问题及相关业务办理手续问题，为老年客户解决手机银行及智能机具的使用问题，确保每位老年客户都能掌握新技能，享受科技带来的便利，适应科技的智能化。
走出网点，宣传知识，传递温暖。一杯热茶，一份温暖，网点工作人员通过在社区活动室设立宣传服务点及访问街坊商铺的方式，为社区老年客户提供温暖的一杯茶的同时向客户宣传相关金融知识，内容涵盖如何防范非法集资以及洗钱陷阱等常见的金融风险，如何识别网络诈骗常见诈骗手段和“坑老”套路，通过生动的真实案例分析和深入浅出的讲解，使老年客户受益匪浅，提高老年群体的金融风险防范意识，提高老年人对金融服务的安全感、获得感。
从内到外，网点敬老爱老贴心服务，不仅展现了开发区支行对老年客户群体的深切关怀，也进一步提升了该行的社会责任感和品牌形象。未来支行将继续秉承以客户为中心，帮助客户理解客户的服务理念，为需要帮助的老年客户提供关怀，让老年客户都能感受到被尊重、被重视的美好，不断创新服务模式，为构建和谐社会、促进老年友好型社会建设贡献更多力量。
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