为全面提升列车服务质量，为旅客创造干净整洁的乘车环境，开展旅客列车基础工作专项整治活动，以改革创新为动力，以“让旅客更满意就是我们的服务追求”为目标，全面提升客运服务质量，提高普速旅客列车基础卫生标准，开创旅客列车服务新局面。
杭州车队学习室旧貌换新颜
杭州三组出乘前对装修好的学习室恢复原貌
标准化检查
出乘前列车长林溢对杭州三组乘务员进行标准化检查
杭州库内全面清洁
利用杭州库内对列车基础卫生进行了全面突击，班组职工干劲十足，大家分工明确，相互配合，车厢内劳动的身影热火朝天，清洁过后的列车环境焕然一新。
班组职工在杭州站库内折返的列车上，对车厢进行了彻底的清洁。
列车长张敬晓、林溢带领杭州三组乘务员采用“一喷、二闷、三刷、四擦”的方法，三间一室地面、内置垃圾桶、暖气罩、格内外板壁等部位进行彻底清理。列车一尺以下是存在死角最多的地方，也是最能体现卫生基础的地方，大家齐心协力，使用各种工具，各显神通，达到物见本色。
乘务员们按照分工，各司其职，不怕脏，不怕累，以劳动为荣，乐在其中，角角落落的积垢逐渐被清理出来，以实际行动在实践中充分发挥吃苦耐劳的精神。
大家用一双勤劳的手，一颗赤诚的心，共同创造出窗明地净，内外整洁的车厢。望着自己用汗水换来的整洁环境，大家脸上洋溢着欢乐的笑容，心里无比欣慰，在体会到劳动的辛劳与快乐的同时，也增强了团结协作意识。
清洁后的“家”更加舒适
杭州三组所有职工齐心协力，共同创造干净舒适的“家”，我们将用实际行动改变广大旅客对绿皮火车“脏乱差”的陈旧看法，在接下来的日子里，我们会继续坚定信念、鼓足干劲，严格落实标准，不断提升服务品质、优化服务环境，最大限度地为老百姓提供优质的服务，为旅客打造更加温馨舒适的乘车环境。