尊敬的南贡雅苑各位业主及使用人：
大家好！
有一种服务，叫做无微不至；有一种坚持，叫做企业口碑；有一种细节，叫做周到体贴；有一种风格，叫做专业专注。首先，思居园物业所有服务人员对长期以来，关心、支持、配合我们工作的广大业主表示最诚挚的感谢，是您的理解和支持使我们的工作得以顺利开展，服务业主的目标得以实现。自驻以来，我们始终以服务业主为己任，以树立企业品牌为目标，全心全意地服务业主，得到了业主的广泛认可。现将我们服务处2024年10月工作总结和2024年11月份工作计划向大家汇报，欢迎大家向我们提出宝贵的意见与建议。
在本次物业周例会上，首先对上个月的工作进行了全面总结。上个月，物业团队在环境卫生维护方面成效显著，小区公共区域清扫及时、垃圾清运有序。维修工作也基本能做到及时响应，处理了诸多业主反馈的水电等问题。但在安保巡逻的频次和细致度上还有待加强。
接着，对下个月的工作进行了重点部署。下月要继续保持环境卫生的高标准，增加安保巡逻次数并强化细节，确保小区安全无死角。提升业主满意度，各部门需协同配合，全力落实各项工作任务。
为进一步加强小区消防安全，保障全体居民的生命财产安全，社区将于近期在本小区开展全面消防检查工作。
检查内容涵盖小区内各楼栋的消防通道是否畅通无阻，严禁任何车辆或杂物占用；楼道内的消防设施，如灭火器、消火栓等是否完好且能正常使用；疏散指示标志和应急照明设备是否齐全、有效。同时，也会对小区内的电动车充电情况进行重点检查，杜绝私拉乱接电线充电等违规行为，确保充电安全。
为小区业主乘坐电梯安全，电梯维保人员与相关部门开展电梯困人应急演练，模拟电梯困人场景。一旦接到被困人员报警，物业监控室将迅速通知维保人员、保安及客服人员赶赴现场。维保人员会第一时间确定电梯位置及被困人员状况，然后开展解救行动。
保安负责现场秩序维护，设置警示标识，防止无关人员靠近。客服人员则与被困人员保持沟通，安抚其情绪，告知救援进展。整个演练过程将严格按照既定的应急预案有序进行。
随着季节变化，为了更好地保障大家在小区内行走的安全，小区将对部分路段进行防滑垫铺设工作。
这些路段因日常人流往来频繁，在雨雪天气易出现湿滑状况，铺设防滑垫可有效增强摩擦力，减少滑倒意外的发生。小区始终将业主们的安全放在首位，希望通过此次防滑垫的铺设，能为业主提供更安全、舒适的出行环境。
在小区里，树叶清理是一项日常且重要的工作。小区工作人员们会定期对园区内各处的树叶进行清理。
工作人员们便拿着扫帚、簸箕等工具出动了。他们穿梭在楼栋间的小道上，仔细清扫着地面上堆积的落叶，不放过任何一个角落。在小区的花园里，工作人员会用大的耙子将草坪上厚厚的落叶聚拢起来，再装入垃圾袋运走。
遇到高大树木下落叶较多的区域，张经理带队用吹风机清理树叶，干净，快速，将落叶吹到便于清扫的地方集中处理。无论是秋风萧瑟时树叶纷纷落下的季节，还是平日里偶尔飘落的树叶，工作人员们始终认真负责，及时清理。他们的努力，让小区的道路保持整洁干净，公共区域也显得更加清爽有序，为业主们营造出了一个舒适宜人的居住环境。
小区的池塘是一道亮丽风景，而保持它的清澈洁净离不开工作人员的辛勤付出。
清理当日，在卢经理的带动下，工作人员们便忙碌起来。身着工作服，拿着各种工具来到池塘边。首先，会用长杆网兜打捞漂浮在水面上的落叶、杂物，动作娴熟又细致，抽干池塘水质，彻底清理杂物，不放过任何一片垃圾。
接着，工作人员会操控专业设备清理池塘底部的淤泥与沉淀的污垢，对于池塘边的青苔等，也会仔细刮除清理，防止其蔓延影响美观与水质。
在清理过程中，他们还会检查池塘的排水、注水等设施是否正常运行。经过一番努力，原本有些浑浊、杂物遍布的池塘焕然一新，清澈的池水在阳光照耀下波光粼粼，为小区增添了一份清新与灵动，也给业主们营造出更舒适惬意的居住环境。
业主的满意是对我们工作最大的认可，业主的肯定是我们不断努力的动力。思居园物业每一项工作的顺利开展都离不开您的支持与配合，我们将努力改进物业服务工作中的不足，提高服务水平，一切以业主为中心，潜心为业主提供细心、用心、热心、安心、舒心的优质服务！
11月工作计划
1、继续每日对欠费住户进行电话和微信催缴。
2、安排工程部对所有的弱电井，充电桩进行安全用电线路检测。
3、每月例行消防设施检查和签到，弱电井的检查，排查安全隐患。进行消防演练，培训消防安全知识。
4、维护好业主群关系，对业主提出的问题及时回复并给予解决，对一时不能解决的做好沟通解释工作。并对工作群的工作照片每日存档保存。
5、电梯设备维护保养，增加电梯运行稳定性，确保设备正常运行。
6、物业费催费工作细化，分组、分工完成目标任务。
7、定期清理各楼层楼道杂物。
8、上传下达公司会议精神会议内容，并严格按照公司指导内容进行执行。
9、提高服务意识，增强团队合作精神。
10、完成领导交办的其他工作事务。