秋天的美景，不只在于萧瑟，也在于金黄一片，在于硕果满枝。忙碌的10月已经结束，我们又迎来了新的11月。
回首十月，我们欢度国庆、迎聚重阳。共同度过了许多美好时光。
作为物业人，春去秋来，365天。我们始终坚守在岗位上，扎实有序地开展各项工作.只愿为业主提供最温情与周到的服务。瓜果飘香，果实累累的时节向您呈现花溪谷服务处10月服务月报😊
客服部
【重点工作】
1、全面做好业主办理接房、装修等相关手续和各项费用的收缴工作；
2、做好业主车牌、门禁卡和人脸识别系统录入工作；
3、跟进报事报修维修进度，对返单情况进行分析，并做好业主的回访和解释工作；
4、对业主提出的问题整改及时向相关部门反馈和沟通。
【日常工作】
1、10月接待电话、微信、来访业主诉求及报修共267起；
2、巡查公共区域环境卫生状况；
3、巡查公共区域窗户、墙体、照明、水电井房、消防等共用部位、共用设施设备，异常情况进行报修；
4、巡查公共区域安全隐患，巡查楼顶平台、楼体外立面有无安全隐患；
5、装修户施工监管，空置房屋检查；
6、消防隐患常态化排查，巡查公共楼道、电梯厅等消防通道是否违规存放杂物；
7、对楼栋公共区域及园区进行日常巡查，重点对36户装修业户进行装修巡查督促工作，针对发现的问题及时上报整改，并协助对装修楼下做好防水查验；
为跟随公司的脚步，更好服务业主，提升管理员各项技能及指标，2024年10月17日召开管理员例会。
粘贴各类通知及温馨提示。
每日的装修现场巡查，对装修情况的了解，及时对违规现象进行处置，对装修师傅说明装修规范时间等注意事项！正在装修住户有36户。
装修期间做好防水工作至关重要，及时与业主现场沟通防水、试水等相关要求，衔接双方查看防水试验效果进行验收确认，减少入住后因防水工作不到位而引发的不必要邻里矛盾。10月查看防水6户。
2024年10月25日对园区60余处灭鼠亭投放灭鼠诱饵。
工程部
【重点工作】
1、对小区公共设施进行维护；
2、公共设备设施的维护检修工作，保养计划；
3、对设施设备房进行除尘保养；
4、协助业主查看漏水问题；
【日常工作】
1、处理公共区域维修48项，完成率100%；
2、对应急指示灯、楼道灯、路灯、公共区域照明灯、地下车库照明灯、更换入户灯等公共区域维护。
3、按规范标准整理工程部所有资料并归档；
4、定期对配电房、水泵房、发电机房、供水设备进行巡查维护，并做好相关维护记录；
5、定期对所有设备机房进行除尘、除锈工作；
6、对业主装修中出现的问题进行统一维修和协调；
10月更换楼道声控灯以及公共区域路灯48处。
因入户门使用不当，工程师傅为了保障业主的居住安全，对3栋入户门多次进行维修。让每一个业主都能有一个舒适安全的居住环境。希大家共同爱护小区的公共财产。
2024年10月2日，巡查时发现中心花园水池旁有渗水的现象，经工作人员对两处渗水地方进行排查，确定渗水具体位置，制定出切实可行的维修解决方案。
楼下已装修，发现渗水情况，承建商在楼上空置房阳台做防水处理。
为了保证小区排水通畅，工程师傅清理园区各个排水口及清理沉沙井的树叶和淤泥。
2024年10月9日，工程师傅对排水沟进行加固，减噪处理。
工作人员定期对小区排污管道以及沉沙井进行检查维护，在检查中发现部分排污管道受阻，希业主们不要将剩饭剩菜、女性用品等其他容易堵塞管道的物品丢入管道内，装修时告诫装修工人不要将剩余的腻子粉和其他物品丢入下水道内，以免造成管道堵塞，给你生活带来麻烦，共同维护排污管道。
日常检修、维护、保养设备，把安全隐患消灭在萌芽状态，才能确保小区的正常运行，这是维修师傅每天必干的基本工作。
为了保证各位业主乘坐电梯的安全与舒适，保障小区电梯正常运行，电梯维保单位对小区电梯进行定期维护保养。
秩序维护部
【重点工作】
1、对36户装修业户进行重点装修巡查；
2、开展日常出入秩序、巡查工作，确保园区安全；
3、提高全员安全和服务意识，组织开展业务技能培训。
【日常工作】
1、完成装修垃圾堆放到指定位置和分类，及时清理运走并统计数量；
2、对所有进出车辆进行有序管控，并引导按指定地方停放；
3、园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理；
4、巡逻岗每日按巡查时间、巡查标准、巡查路线进行巡逻工作；
5、监控室24小时轮岗值守，并做好相应的工作记录。
园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理。
为加强夜间安全管理工作，防止各种安全事故的发生，确保业主人身财产安全，我们高度重视夜间安全巡查工作，要求加大夜间安全巡查力度，防止火灾、盗窃事件的发生。层层落实责任，不断完善预案，加强安全检查和风险排查，强化隐患治理。做到不间断巡逻检查，确保安全工作万无一失，发现问题，及时提出整改，并对消防安全工作做重点巡查
为进一步强化公司火灾防控工作，同时落实苏仙区消防大队《关于开展全县住宅小区消防安全专项检查》文件精神，在玫瑰园、花溪谷小区举行的消防模拟演习。
为了确保消防安全，进一步提高小区消防意识，加强小区消防安全，严防各类火灾事故发生。10月25日，对小区内各楼道、楼顶消防用水进行排查，消防设施完好。
保洁部
【日常工作】
1、为小区创造干净、整洁的环境，每日清洁小区各楼栋大厅、楼道、窗户、过道以及公共区域卫生；
2、清理园区白色垃圾、建筑垃圾堆放点卫生，定时对地下车库进行杂物清理和卫生大扫除；
3、对装修业主楼层重点进行细化卫生清洁；
4、对小区休闲区域定期做好卫生清洁；
5、对业主反映的卫生污染、电梯轿厢有垃圾污水等问题及时清理保洁26次。
每日清洁小区各楼栋大厅、楼道、窗户、过道以及公共区域卫生。
脏兮兮的垃圾桶直接影响着小区的环境，不仅不雅观而且特别容易传播疾病、滋生病菌。早上垃圾清运车将垃圾桶倾倒完后，保洁员认真做好“毫不起眼”的垃圾桶清洁工作。
园林绿化
【日常工作】
1、定期对园区绿化进行除草并及时的修枝整形。
2、做好养护日志及绿化养护的日常巡查。
尊敬的各位业主朋友：
不知不觉已经是2024年10月啦，缴纳物业费是对我们服务的一种支持，不催是种信任，催是责任和义务，按时缴纳物业费是种诚信。
物业服务费不仅是物业公司提高服务的基础和各项服务开支的来源，更加是小区治安秩序、环境绿化及卫生、房屋公共设施配套管理、公共区域维修，以及电梯、配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障。
不能按时足额缴纳物业费，将会对小区物业管理服务工作正常的开展造成影响。同时，也侵犯了已缴费业主的切身利益，按时缴纳物业费也是每位业主的义务。
为了更好的为您提供更优质的服务，维护好小区的设施设备，避免催费工作给您造成不便，烦请您在百忙之中抽空到物业服务中心及时缴纳物业服务费。在日常缴交过程中，业主们常常会因为工作繁忙、人在外地、没有入住、.....等各种原因迟交、或没办法缴交物业费。这些都不是问题，我们有办法！