近日，华夏银行德阳支行迎来了一位特殊的客户——一位腿脚不便的老年人。老人在家人的陪同下，来到网点希望办理开卡业务。
网点工作人员敏锐地察觉到了老人的到来，立即上前迎接。小心地搀扶着老人进入营业厅，并为其安排了合适的位置就座。大堂经理热情地询问老人的具体需求，在得知老人要办理开卡业务后，耐心地向老人介绍了智能柜台的便捷性和操作流程。
考虑到老人行动不便，工作人员全程陪伴在老人身边。在办理业务的过程中，遇到一些需要老人签字确认的地方，工作人员贴心地为老人提供移动填单台，调整好位置，确保老人能够舒适地完成签字。
在智能柜台前，工作人员一步一步地指导老人进行操作，从身份验证到信息录入，每一个环节都细致入微。经过一番努力，老人顺利地在智能柜台完成了开卡业务。
老人和家人对银行工作人员的热情服务和耐心指导表示由衷的感谢。他们表示，原本还担心老人腿脚不便会给办理业务带来很多困难，没想到银行的服务如此周到贴心。
此次为腿脚不便的老年人办理智能柜台开卡业务，充分展现我行以客户为中心的服务理念和对特殊客户群体的关爱。未来，我们将继续努力，不断提升服务质量，为每一位客户提供更加优质、高效、温暖的金融服务。