尊敬的各位领导、亲爱的同事们，大家好！
今天我们齐聚一堂，参加这次管理培训，旨在通过有效的沟通来提升我们的生产力。沟通是管理的核心，它不仅是信息传递的桥梁，更是团队协同的纽带。一个高效的团队，必然是一个能够顺畅沟通的团队。通过这次培训，我们将学习如何通过沟通提升团队的整体效能，解决工作中遇到的实际问题，进一步增强团队的凝聚力和执行力。
肖总开场致辞
沟通不仅仅是说话的艺术，更是倾听的智慧。在快速变化的市场环境中，良好的沟通能够帮助我们及时调整策略，抓住机遇。本次培训将涵盖沟通的意义、具有生产力的沟通、行为习惯影响沟通风格、沟通方式以及如何有效地开展小组会议，帮助大家在实际工作中更好地发挥沟通的力量。
学员们通过系统学习，完成课后作业巩固学习成果，并将所学知识运用到实际工作中，从而提升工作效率和质量。
第一个作业：每组早会的情况汇报
蚂蚁火箭组
主持人：李方光
参会人员：蚂蚁火箭组全员10人
主题：筛选案件和跟进案件的流程
时间：2024/10/7
总结：筛选案件按照系统上的还款记录、工单记录、历史催记、客户年龄段进行区分筛选出来重点案件。
跟进案件流程：诉前协商-法务施压-预约外访-实地外访-诉前调解
蚂蚁飞跃组
主持人：曾群
参会人员：蚂蚁飞跃组全员12人
主题：9月业绩回顾和10月跟进案件的流程
时间：2024/10/8
总结：总结9月份的业绩情况，说出做的不足的地方以及给予解决方案，同时表扬绩优的人员，并给予小礼物奖励，鼓励大家做得更好。
跟进案件流程：诉前协商-法务施压-预约外访-实地外访-诉前调解
蚂蚁战神组
主持人：唐文武
参会人员：蚂蚁战神组全员10人
主题：10月跟进案件的流程和技巧
时间：2024/10/7
总结：跟进案件流程：诉前协商-法务施压-预约外访-实地外访-诉前调解
蚂蚁全体人员
主持人：黄欣
参会人员：蚂蚁全体人员32人
主题：10月回款激励方案
时间：2024/10/9
总结：宣导蚂蚁10月回款激励方案，提升团队士气
平安四组
主持人：吴丙伟
参会人员：平安四组全员14人
主题：指标拆分与案件跟进梳理
时间：2024/10/7
总结：根据个人分期存量及新案在案量拆分当月指标
平安二组
主持人：陈欢欢
参会人员：平安二组全员13人
主题：回顾9月业绩及掌握总结复盘技巧
时间：2024/10/9
总结：总结9月份的业绩情况，说出做的不足的地方以及给予解决方案，同时表扬绩优的人员，并给予小礼物奖励，鼓励大家做得更好。
平安一组
主持人：宋海霞
参会人员：平安一组全员8人
主题：回顾9月业绩及总结
时间：2024/10/10
总结：总结9月份的业绩情况，如何提高新案回收
平安全体人员
主持人：王元元
参会人员：平安全员30人
主题：激励方案与日常事务宣导
时间：2024/10/10
总结：宣导10月份的激励方案，提升团队士气
储备干部梁淑雯
主持人：梁淑雯
参会人员：平安作业人员12人
主题：分享添加客户方法，提高通过率
时间：2024/10/11
总结：分享多种添加方式和方法，从而提高客户通过率
第二个作业：分享总结（书籍、电影或短视频）
1.唐文武：短视频《我在上海送外卖》
2.曾群：短视频《永远先做最重要的事情》
3.黄欣:短视频《我奋斗18年才能和你坐在一起喝咖啡》
4.王元元：电影《当幸福来敲门》
5.宋海霞:电影《假如给我三天光明》
6.吴丙伟：电影《阿甘正传》
7.李方光：书籍《墨菲定律》
8.陈欢欢：书籍《不懂带团队，你就自己累》
9.梁淑雯：电影《摔跤吧：爸爸》
第三个作业：问题研讨会议纪要
作业要求：针对团队出现的业绩问题，进行问题研讨会议（包含会议概述、讨论议题、主要讨论内容、附带会议照片）
平安一组——关于《新案回收率低》、《分期客户新增较少》、《合规》问题研讨会议纪要
平安四组——关于《滞纳金》、《分期违约率较高》、《如何挖掘客户》问题研讨会议纪要
平安全体人员 ——关于《违约账户跟进策略和方案》问题研讨会议纪要
平安人员 ——关于《提高触达率》、《如何提高与客户的粘性》、《如何避免客户违约》问题研讨会议纪要
蚂蚁战神组——关于《案件筛选的方法和要素》问题研讨会议纪要
蚂蚁储备师傅——关于《如何成为一名优秀的师傅》问题研讨会议纪要
平安二组——关于《如何提升新案回收率》问题研讨会议纪要
蚂蚁火箭组——关于《如何筛选重点案件》、《跟进案件的流程化》问题研讨会议纪要
蚂蚁飞跃组——关于《角色认知》问题研讨会议纪要
通过本次《通过沟通提高生产力》课程的学习为我们打开了提升管理沟通效率的新思路，也让我们深刻认识到沟通在团队协作和生产力提升中的关键作用，我们相信通过不断的学习和实践，我们能成为一名更加优秀的管理者，带领团队创造更加辉煌的业绩。
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撰稿：黄欣
审核：赖青青
