疫情就是命令，防控就是责任。湟中支行为切实夯实责任，强化措施，在做好各项疫情防控基础工作的同时，建立金融业务 “线上知”咨询平台，把疫情防控和金融服务保障工作相结合，切实筑牢疫情防控线，持续有效服务好客户，确保金融服务“不断档”。
一、离岗不离职，服务不断档
“疫”情在前，重任在肩。自疫情发生以来，湟中支行迅速把思想和行动统一到疫情期间做好信贷服务相关工作，为民办实事的重要要求上来，在行党委的坚强领导下，切实保障金融服务“不断档”，市场营销部有序有效稳步推进信贷金融服务，面对难出门，难还款等问题客户经理实行一户一策，及时传达疫情期间总行通知下发的还款政策，切实履行好疫情期间的社会责任，提供“优质、严谨、高效、快捷”的信贷服务。
二、齐心协力，居家办公
抗击疫情，坚守岗位。疫情防控期间，支行全员居家办公，通过微信、电话等方式答复和解决客户各类贷款业务问题，同时通过微信朋友圈、客户群等渠道积极宣传推广我行各类信贷业务及相关政策，进一步保障支行信贷业务有序发展。
三、线上交流，保障业务
众志成城，履行职责。疫情防控期间，我行信贷工作及时转换办公方式从线下转移为线上，客户经理利用现有的调查资料，通过线上咨询进一步了解客户情况并开展线上授信审查委员会，全力保障疫情期间的金融供给和业务有序发展，确保复工后第一时间解决客户资金短缺、周转困难等问题。
疫情尚未结束，湟中支行将扎扎实实做好每一项工作部署，切切实实做最好的金融服务，积极履行地方银行责任，做让客户满意，员工幸福的银行。
制作人：马雪岭
审核人：余晓阳
签发人：王海涛