履职担当 在坚守中彰显青行风采
—题记
5月7日让原本刚战胜新型冠状病毒的西宁再一次按下了暂停键，疫情迅速蔓延，一夜之间，熙熙攘攘的西宁再一次成为“空城，疫情之下，湟中支行全体员工又开启了居家办公模式，虽然不能和客户直接接触，但我们服务客户的理念并没有因此而削弱，为了尽快进入工作状态，提高工作效率，湟中支行安排部署全行上下严格遵守服务第一，积极投入到居家办公模式，建立“足不出户，触手可及”的线上咨询服务，加大手机银行、网上银行和各类产品的宣传营销力度，争取让每一位客户足不出户就能解决金融业务难题。
每日反馈，持续督导
为了进一步强化金融服务，保证疫情期间服务效率不间断，客户服务不停歇，居家办公期间对总行条线业务群下发的非信贷资产管理办法及五级分类、系统升级报表等文件进行学习交流，联系通知所有客户本月到期贷款、分期、利息的缴存工作，进一步加强与客户的线上沟通交流，在风险可控的前提下解决企业业务办理不便等问题，全力保障客户贷后服务，为客户提供了更加便捷的服务体验。增强客户信任度。
市场营销部