百步亭支行积极承担社会责任，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难，积极为客户提供最优质的金融服务，对于行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，在坚持业务合规的前提下，将金融服务送到客户家中，为特殊群体客户提供便捷、温暖适老服务。
近日，客户上门着急找到网点工作人员，说其爱人卧病在床，现因银行卡到期无法扣划保险需办理银行卡换卡领卡，但因目前长期卧床，行动不便，无法来网点办理相关业务，甚是着急。工作人员在了解客户情况后，第一时间安抚客户情绪，并将客户情况立即上报网点主管，便在当天下午来到了客户家中，得到老人同意后完成拍照、签字确认等流程，细心、迅速的为客户办理了上门各项手续，得到了客户的高度认可。
客户需求无小事，一枝一叶总关情，建行百步亭支行将坚决扛起责任与担当，用心用情、入细入微，为特殊客户群体提供更高质高效的金融服务，努力提升客户的获得感、幸福感、安全感。