2024年10月物业服务工作汇报
客户服务篇
金秋风景如画，十月天高云淡。路边的花草随风摇摆，默默祝福着秋的收获。时间一程又一程，日子波澜不惊。大自然的一天，从未迟到过，物业团队的人，也从未懈怠过！继续书写属于我们的平凡又辉煌篇章！
1.本月客服接听来电296余次，催收物业费和水费共283余次,提醒业主已关水表阀门9次，提醒10月份车位7次。
2.日常为业主办理水电充值、物业费、车位交费续费540余次。
3.客服上传维修图片131张，绿化56张，电梯27张，保洁349张，保安17张。
4.每天发布群天气预报、便民信息及各类通知
5.每月抄水电表一次及排查
6.园区和电梯日常巡查30次
三期广场和14号楼前路面坑坑洼洼损坏严重，影响业主出行。经过杨总、薛经理和师傅们多次实验后成功找寻了方法，为后续修补路面节省了时间及财力。
名人港湾经理和师傅们修补三期广场和14号楼前路面
杨总检查维修二期门口监控、三期地库及广场监控
杨总和名人港湾经理、师傅们更换二期充电桩
下雨避免漏水造成业主家有损失，师傅和梁队长修补14-3顶楼防水和13-8商铺管道
杨总、名人港湾薛经理、工程师傅和任师傅检查楼宇门按键无法使用情况
客服上门提醒装修户注意事宜
保安梁队长上门提醒业主清理楼道杂物
电梯部工作人员不定期检查维护电梯
对小区设施设备进行巡查、保养、更换。每一处设施的精心修缮，都是责任的印记。园区设施设备的良好运行，离不开物业工程部师傅们每日的精心维护。他们克服工作中的各种困难，重复认真检查，定期检修、维保，抢修，预防一切安全隐患，于细微处见精神。
考虑到冬季严寒可能对供水管道设施造成潜在威胁，我们及时采购了高质量的保温棉，对小区内的管道设施进行了全面防护，确保在极端天气下依然能够正常运行
小区秩序维护、安全的守护者，在您看得见、看不见的地方，他们静静守护万家灯火，默默陪伴朝升日暮，在业主需要帮助时义无反顾，维护着小区的合谐与安宁。
园林保洁篇
用心服务用情付出，无论是落叶打扫、地面除尘、雨后清理积水.......做到及时打扫，保证环境始终美好如初。
绿化师傅对园区绿植进行修剪，用心呵护一草一木，用汗水换来美好，用绿色美化家园。
服务源于用心，用心源于点滴，云馨物业秉着“沟通于心·服务于行”的服务理念，为业主缔造美好生活！