为贯彻落实党的二十届三中全会精神，深入践行金融工作的政治性、人民性，推动总省行关于优化支付服务、提升支付便利性工作部署走深走实，凤凰农行通过不断创新服务模式、优化支付服务环境、细化支付便利措施、线上线下广泛宣传，不断改善支付受理环境、提升客户支付体验，积极满足老年人、外籍来华人员等群体便捷支付需求。
一、暖心“零钱包”服务让支付更便捷
开展了“零钱包”宣传和兑换活动。工作人员为出租车驾驶员发出“不拒收现金，从我做起”的行动倡议折页，驾驶员纷纷主动在车内张贴“支持现金支付”标识，同时组织网点员工走进辖内个体商户，大力倡导和宣传“零钱包”服务，进一步提升现金支付服务便利性，积极满足广大出租车司机及商户的现金支付需求。
二、适外化宣传让业务办理更轻松
凤凰农行通过在网点营业大厅摆放境外来华人员开户服务指南、支付服务指南等物料，在附近商圈，学校等广泛宣传，帮助外籍来华人员更方便地了解开户及支付相关服务。
三、适老化金融让老年客户更舒心
凤凰农行打造了“浓情暖域”专区，配备了爱心座椅、老花镜、急救医药箱等助老便民设施，为行动不便的老年人等特殊群体提供上门服务，全力满足老年人业务办理需求。同时，通过进社区、进景区，广泛宣传优化支付服务、反电诈、消费者权益保护等知识，增强老年群体风险防范意识。
下一步，凤凰农行将继续秉承“客户至上”的服务理念，坚持金融为民、金融利民，不断深化便民金融服务，全力优化支付服务环境，为提升广大金融消费者的获得感、幸福感和满意度贡献更多农行力量。