林老太太年纪大了，最近有个烦心事来找公证处咨询，林老太太的配偶今年八十多岁了，身体不太好，考虑到老太太的养老问题，想把自己的房子的份额留给老太太一个以做保障。原因是老两口的独子一直挥霍无度。公证员了解了老人的诉求，认真的咨询具体情况，得知该房产是拆迁房，目前没有产权证，便向老人解释公证遗嘱虽然无法受理，但老人可以采取其他形式的遗嘱。
因为老人记忆力不太好，公证员贴心的拿来纸笔，工工整整的向她讲解自书遗嘱、代书遗嘱、打印遗嘱以及录音录像遗嘱的操作方式及注意事项。最近天气渐凉，早晚温差大，公证员为老人留了联系方式，告知老人要注意保暖，有事可以随时打电话咨询，不用大老远的过来。公证员贴心耐心的服务让老人倍感温暖。