10月28日中午，一中年妇女来到网点想要办理无卡存款业务且神情慌张，大堂经理询问其汇款用途，客户回答还亲戚的借款，大堂经理追问客户与对方关系时，客户声称是亲戚家的儿子，在大堂经理指导客户填单时发现客户与对方沟通不是通过微信等正常渠道，而是一款名为歌伦布的app，大堂经理继续询问客户为何不使用微信，客户说对方是在部队，不能使用微信。
这些情况引起了大堂经理的警觉，与网上诈骗案例十分相似，随即意识到客户可能是遇到了电信诈骗，及时将情况向内勤行长反馈。
通过对该事件经过梳理，判断该事件为典型的电信诈骗，大堂经理及时对客户进行了劝阻，但客户仍想要向其账户汇款，内勤行长及时稳住了客户情绪，在这一过程中也对客户开展了防范电信诈骗的宣传，及时劝阻客户向诈骗分子汇款，避免客户资金损失。
大堂经理给客户查找类似案例，说服客户，预防客户再通过其他渠道汇款，并目送客户离开。
这起案件再次提醒我们，在科技日新月异的今天，防范诈骗已经成为一项重要的社会任务。作为银行工作人员，我们应该时刻保持警惕，严把关口，确保客户资金安全。
总之，只有我们共同努力、加强防范、严把关口，才能有效的遏制诈骗犯罪的蔓延势头，保护人民群众的财产安全。