宁夏银行兴庆府大院支行在喜迎“宁夏银行26周年庆典”之际，坚持“以客户为中心”的服务理念，以网点厅堂为载体，不断创新服务模式，丰富服务内涵，满足客户多元化金融需求。
强化服务培训，提高服务质量。宁夏银行兴庆府大院支行依托晨夕会，针对柜面服务技能、防电信诈骗、消费者权益保护等方面知识，常态化开展“学制度、讲制度、用制度”活动，进一步提高员工服务意识和规范化服务水平。同时，在每日的晨会期间对网点人员服务规范要求等进行再学习、再回顾，有效提高了厅堂人员规范化服务的主动性。
科学规划布局，打造暖心厅堂。宁夏银行兴庆府大院支行以优化网点功能布局为切入点，做好网点分工管理，科学规划厅堂布局，完善功能分区，优化客户动线管理，并结合当地客群需求，在网点营业大厅设立VIP贵宾室、爱心座椅等区域，配备医药箱、雨伞、老花镜等硬件设施，充分提供便民服务和人文关怀。同时，还为老年人、残疾人及军人办理业务开辟绿色通道，切实满足特殊群体的金融需求。
优化服务模式，提高服务效率。宁夏银行兴庆府大院支行根据等候客户数量，充分引导客户通过智慧机具快捷办理业务，有效分流客户，加快业务办理速度，减少客户等候时间，持续提升客户满意度。同时，压实运营主管、厅堂服务人员和大堂经理责任，结合周末、传统节日积极开展各类厅堂主题营销及微沙龙、幸运大抽奖等活动拉近了与客户之间的距离，营造出温馨的厅堂氛围，收到社区及居民的一致好评！
