“银行可以兑付零钱吗？”很多人有此困惑。特别是近年来，随着移动支付的迅速发展，市场主体受数字化转型、市场竞争、成本管控等多重因素影响，现金使用意愿下降，现金使用环境受到冲击。中国农业银行坚守金融为民初心，坚持零钱兑换服务，满足居民现金使用需求，为持续优化现金使用环境贡献农行力量。
一位客户拎着两个沉甸甸的袋子走进平度南村支行，客户说这些一角的硬币是在青岛做买卖攒下的，找给客户客户不要，所以就越攒越多，又怕一次一次的来银行存麻烦银行的工作人员，所以长此以往就攒下了这满满的两大袋子。
当时正直业务高峰期，大堂经理迅速将客户进行分流，带这名客户来到了等候区，为客户开通了绿色通道避免影响其他窗口的业务办理。同时，为加快兑换速度，支行工作人员不论岗位，齐齐上阵，，历时3个半小时，将客户带来的硬币全部清点完毕。
客户的“一句谢谢”“一个微笑”是对银行服务的高度肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的不懈动力。
中国农业银行南村支行将继续践行“金融为民”的服务理念，做好小面额兑换、残损币兑换工作，为群众办实事，解难题。
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