工商银行盂县支行扎实做好“养老金融”大文章，关爱老年客群，创新适老化服务，通过“软硬件”双提升，切实优化老年客群的金融服务体验。
支行依托“工行驿站+养老”便民利民智能网点，配备老花镜、爱心座椅、应急充电等设备，设置敬老窗口，不断完善“适老化”软件与硬件服务设施；结合到店老年客群多的实际，提供“进门扶一把，等候一杯茶，座椅有软垫，到号有提醒，现金有纸袋，出门有送别”等温馨服务，让服务更有温度；同时，秉承“我为群众办实事”的初心，为行动不便的老年客群提供上门服务，让其足不出户即可满足金融需求。
用心用情，提升员工专业度。按照营业网点文明规范服务提升标准和要求，该支行充分利用部务会、柜面晨会等方式，组织柜面人员深入学习运营相关的规章制度及操作流程，熟练掌握各项业务办理流程，针对客户的需求及时进行答疑和指导，提升业务办理效率。为深刻践行文明服务礼仪规范，给客户留下专业美好印象，该支行还对员工着装、妆容、发式、饰物等都做了统一要求，让每一位员工熟练掌握网点服务礼仪、柜面服务流程，全力做到服务举止大方、专业得体、热情服务
与爱同行，岁月长青。未来，工商银行盂县支行将持续践行大行责任担当，丰富老年客群服务内涵，优化服务流程与服务体验，增强老年客群的金融服务获得感、幸福感、安全感。