为稳步推进四季度全行重点工作,促进各项业务发展,呼和浩特分行于10月28日班后开展重点业务周例会,会议由张建新副行长组织召开,个金部、个贷部、银行卡部、各支行分管行长(含服务)、全行网点负责人参加会议。
个金部就储蓄存款发展、企业微信推广、私银客户权益及产品渗透、压降投诉工单四项工作作重点强调,一是临近月底,各行要加大对储蓄存款偏离度和回撤率的管控,助力业务健康发展;二是企业微信的推广要再发力,总分行按周督导到人,支行网点要做好企微获客及精细化运营客群;三是要用好私银客户权益持续深化客户服务,积极探索服务客户新渠道,密切我行与客户的友好合作关系;四是要强抓员工服务,重视网点服务形象,多措并举提升员工正确的服务意识,全面压降投诉工单。
个贷部就个人住房贷款的投放、组合贷款的投放及呆账核销三项工作作重点强调,一是要多点发力提早布局,组织员工收集楼盘信息,精准对接开拓市场,对合作楼盘实行网格化管理,名单制营销;二是要打出信贷营销“组合拳”,按下组合贷款投放“快进键”。以网点为主阵地向外拓展业务版图,主动介绍组合贷产品,确保无一遗漏;三是要尽快推动呆账核销工作,直面业务痛点难点,迅速布置下一步清收措施。
银行卡部就五项工作作重点强调,一是就目前烟草公司总对总的营销进行通报,再次强调联动营销的重要性,同时解答各支行营销中遇到的问题;二是通报“123批量拓户”营销情况,同时发送各行存量对公单位清单进行对照营销;三是部署私银客群信用卡渗透和县域支行兴农通信用卡推广营销工作,要求各行快行动、见效果;四是强调全网点综合消费分期营销,从产品计价、营销策略进行分享,进一步激发全行意识;五是通报近期客诉和风险工作,要求各行做好常态化压降工作,从源头上减少风险,同时做好金监局检查配合。
张行长对近期重点工作提出六项工作安排,一是各支行要认真研读考核方案,合理安排营销资源,关注储蓄存款阶段增量,细细梳理资金来源,以行外吸金工作为主抓手,以全员营销为辅助措施,循序渐进做好工作摆布,算好“全行一本账”;二是用好私银客户专属体检权益,做好名单制服务,增加客户黏性,为产品配置的渗透奠定坚实的基础;三是专注代发客群,加强代发工资客户的走访,充分响应代发客户需求,进一步加深银企合作、银校合作,积极打造场景式营销模式,制定多产品综合服务方案,推动业务全面发展;四是扎实开展三方绑卡业务,积极拓展基保理贵四项代销业务,不断探索创收新模式,推动零售业务转型,提高中间业务收入;五是聚焦网点竞争力提升,加快旗舰店的打造,深入贯彻上级行有关提升网点竞争力的相关要求,发挥长处、补齐短板,积极探索推动网点竞争力提升的主要路径,力求飞跃提升网点效能;六是优化环境服务,提升服务质量。面向网点因地施策,不断更新网点设备资源,优化网点设施,提升网点整洁度,给予客户优质到店服务,努力提升客户的满意度。