为有效化解参与校外培训学生退费难和校外培训机构“卷钱跑路”等问题，教育部开发全国校外教育培训监管与服务综合平台，确需参加校外培训的学生家长，请务必使用家长端 AP P 进行选课、交费、销课，以免经济受损，详细操作步骤如下：
第一步：安装 APP。安卓手机应用市场搜索“校外培训家长端”下载安装《全国校外教育培训监管与服务综合平台》APP 家长端。
搜索安装“ 校外培训家长端 ”App（下载地址：全国校外教育培训监管与服务综合平https://xwpx.eduyun.cn 或各大主流应用市场，包含华为、小米、OPPO、VIVO、苹果等应用商店）
第二步：登录账号。安装成功后打开 APP, 进入“我的”页面，点击左上角“点击登录”，进入到登录页面。
提示：不需要注册，可直接通过手机验证码登录。
“我的”页面→“点击登录” →“手机验证码登录”→“阅读 、同意和勾选《用户协议》和《隐私政策》”→ 点击“登录”。
第三步：设置个人信息。在“设置”页面中，可设置个人 信息，包括基本信息（头像、姓名、性别等内容、昵称设置和关联学生信息）。
提示：关联学生后才能为学生选购课程，输入学生姓名、 性别、证件号码，需要使用学生真实信息。
第四步：查看机构。在“首页”中，可根据学科分类查找培训机构。
搜索机构
“首页”→“ 学科分类/ 距离远近/ 好评优先/点评多到少/ 价低优先/高价优先”等筛选本区域的机构；“地图定位 ”→“ 查找所在区域的机构”；“输入城市”→“搜索其他城市机构信息”。
选择点击一个机构，可查看该机构详情（机构资质、位置、课程中心、师资团队、品牌介绍和用户评价等内容）；点击“课程中心”，可查看该机构所有课程；点击一个课程，可查看该课程的详细信息（课时数、上课时间、适用对象、课程介绍、购买说明、用户评价等）。
第五步：查看机构详情和所有课程。在“首页”中，选择意向机构，点击可查看所选机构详情（包括位置、课程中心、师资团队、预约试听、品牌介绍和用户评价等），点击课程中心可查看所有课程详细信息（包括课时数、上课时间、适用对象、课程介绍、购买说明、用户评价等）。
第六步：购课。选好课程后，点击“立即购买”，进入支付确认页面，确认课程信息和关联学生信息无误后，点击“立即支付”，即可付款购买该课程。
提示：支付时，需要先签署服务合同，确认服务合同内容 无误后，点击下一步，用户签字。
学生家长在购买课程的同时，自动签订教育部和国家市场监管总局制定印发的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》，合同内容自动生成，包含学员信息、课程信息、付款信息等，双方权利义务明晰，退费办法明确 ，不会被霸王条款束缚。
选好课程后，点击“购买”，进入支付确认页面，确认课程信息和关联孩子信息无误后，点击“立即支付”，即可付款购买该课程。支付时，需要先签署服务合同。
确认服务合同内容无误后，点击“下一步”，用户签字。手写签字后，点击“下一步”进入支付页面，显示收款单位、缴费项目 、订单等信息。可通过支付宝、微信或银联进行支付。确认订单内容无误后，点击“确认支付”。
支付成功后，可在“我的”页面中“我的订单”模块查看已支付的订单，点开后可查看订单详细信息。购课成功后在“我的课表”模块中可记录课时时间， 方便家长进行查阅，如学生临时有事，可提前请假。
第七步：销课。上完课后，培训机构发起销课申请。若孩子正常上完了本节课，家长需在家长端“我的”页面，“课程 核销”中确认。
提示：家长确认销课后，课时费用将支付给机构，即完成了所有课程。
学生家长预付费纳入专户监管，交易资金通过监管银行实现准确、实时的监管和结算划拨。购课后，家长与培训机构按照“一课一消”规则（即完成一节课确认核销一节课，或完成一个周期确认核销一个周期）划拨费用。授课完成后平台向家长发送确认申请，经学生家长确认同意后（超过 15 个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），监管银行根据平台指令及时将该课时对应的学费从托管专户向机构结算账户进行拨付。
登录后进入“我的”页面→点击“课程核销”→在想要进行核销的课程右下角点击“确认”即可进行课程核销。
第八步：退费。家长在“我的订单”中找到拟退款订单，点击查看该订单，点击“申请退款”，填写“退款理由”，提交退款申请。
提示：家长在家长端发起退款申请，机构收到退款申请后， 确认同意退款后，通过线下方式退费。
机构账户资金充足情况下：“机构确认收到退款申请”→“退款完成”（一般退款可当日到账）；机构账户资金不足情况下：“机构确认收到退款申
请”→“等待审核”→机构向签约的企业支付宝账户充值后确认退款 →“退款完成”；
如机构“拒绝”，则家长退款申请显示机构拒绝，如家长仍需申请退款，可与机构协商一致后继续发起退款申请；如机构对退款申请没有及时处理，系统将在 5 日后自动确认退款。
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下载安装“校外培训家长端”App
温馨提示
学生家长在“校外培训家长端”App 购买课程，将自动签订规范的《中小学生校外培训服务合同》，明晰双方权利义务，明确退费办法。缴费后请索取正规发票并妥善保管。
按照有关规定，培训机构不得一次性向学生家长收取或变相收取时间跨度超过 3 个月或 60 个课时的费用，且一次性收费不得超过 5000 元。要警惕以“充值赠送”等方式诱导超时段、超限额收费。
请注意缴费安全，通过“校外培训家长端”App 完成培训缴费。切勿通过转账或现金等方式将培训费用支付给除收费资金监管账户以外的任何账户。
如符合约定的退费条件，在与培训机构协商一致后，可通过“校外培训家长端”App 发起退费申请。
我们希望家长朋友能以孩子自身素质提升、个性发展为出发点，理性决定是否需要参加校外培训，如确有需要请审慎选择合法合规的培训机构。
银川市兴庆区第十七幼儿园
2023年5月6日