在当今社会中，老年人群体是我们宝贵的资源，他们用自己辛勤的一生为社会的发展构筑了坚实的基础。随着老龄化社会的到来，如何更好地关爱老年人、提升他们的生活质量，成为了社会各界共同关注的课题。延吉海兰江支行全体员工始终坚持以老年人为中心，构建老年友好型社会，并且积极地承担起敬老、助老的社会责任，让老年人在享受金融服务的过程中感受到关怀与尊重。
海兰江支行对网点内设施进行了老年友好型的升级，不但在厅堂引入了无障碍通道和特别的爱心窗口，以保障老年顾客的出入安全和便利，同时网点内还配备了专门的爱心座椅、医疗箱、扶手设施，以及为视力不佳的老年人准备的老花镜和放大镜等辅助设备。并且我们积极为行动不便的老人提供上门服务，提供更便利的服务。
为增强老年人的金融知识和自我防护能力，我行主动与社区进行沟通，并开展了“金融知识小课堂”活动。我们采用生动的案例分析和宣传资料分发等方法，向老年群体普及如何识别诈骗和防范金融风险的知识，例如辨识伪造的银行信息和对高回报承诺保持警惕。旨在帮助老年人树立正确的金融观念，从而有效地保护自己免受金融欺诈的侵害。
除了基本的金融服务外，海兰江支行还积极利用每月9号“敬老日”活动搭建平台，为老年客户群体送上我们的小礼品并积极营销我行一系列专属金融产品，提供个性化的咨询服务，帮助他们合理规划财务如定期存款的自动转存服务、低风险的理财产品等，既保障了资金安全，又兼顾了收益性。
海兰江支行将在敬老助老的道路上，不断探索与实践，以实际行动诠释了“以人为本，服务至上”的理念。未来，我们将继续深化服务内涵，创新服务模式，让每一位老年人在享受金融服务的同时，感受到社会的温暖与关怀，共同绘制出一幅幅温馨和谐的金色年华画卷。