10月28日继省行召开三季度神秘人检查通报会后，铁西支行立即召开第三季度消保通报督导会，铁西支行行长、主管前台副行长、个人业务部、全体网点负责人、运营主管及网点服务人员参会。
铁西支行党委书记、行长谷明悦首先通报三季度神秘人检查分数及排名，着重强调了神秘人检查工作对提升农行整体服务水平的重要性，要求网点全员高度重视此项工作，将服务标准切实贯彻到日常工作中去，并强调服务是营销的关键，优质的服务能够提升农行的形象，吸引更多客户，从而促进业务的发展。
会上，各网点负责人对此次神秘人检查扣分项进行表态发言。主管行长督导网点全员都要重视神秘人检查和日常服务问题。同时要求个人业务部进一步完善监督机制、指导帮扶网点，通过现场和非现场相结合方式对网点服务进行不定期检查，确保服务标准得到持续提升。
此次会议是铁西支行在提升服务质量道路上的一个重要里程碑，相信通过全体员工的共同努力，铁西支行将及时改正短板，迅速提升服务水平，为全行业服务高质量发展奠定坚实基础。