10月28日，西直门支行召开了月度服务例会，会议由网点负责人汤文主持，为提升服务质量、优化客户体验拉开了新的序幕。
会议伊始，营销主管对9月神秘人检查以及网点服务检查情况进行了详细通报。神秘人检查犹如一面镜子，清晰地映照出我们服务工作中的亮点与不足。主管再次深入讲解神秘人检查扣分及奖罚标准，每一个细节都关乎着网点的整体服务水平和员工的切身利益。这不仅让员工们对标准有了更深刻的理解，更明确了努力的方向。
随后，主管要求全员要对仪容仪表及扣分项进行全面自查、整改。仪容仪表是客户对我们的第一印象，它体现着专业与尊重。从整洁的着装到亲切的微笑，每一个细节都可能成为影响客户体验的关键因素。而对于扣分项的自查整改，则是我们提升服务质量的关键举措。通过自我审视，发现问题，及时纠正，才能不断完善服务流程，提高服务效率。
会议最后，网点负责人汤文着重提示全员服务的重要性。在当今竞争激烈的金融市场，优质的服务是我们脱颖而出的核心竞争力。每一次与客户的接触，都是我们展现专业素养和人文关怀的机会。只有将服务意识深深扎根于心中，贯穿于每一个工作环节，才能赢得客户的信任与支持，实现网点的可持续发展。
西直门支行将以此次服务例会为契机，不断提升服务水平，全体员工将携手共进，以更加饱满的热情、更加专业的服务，为客户创造更加优质的金融服务体验，书写西直门支行服务新篇章。