今年以来，上海路支行认真贯彻落实关于进一步优化支付服务提升支付便利性的工作要求，主动作为、迅速行动，积极推广“零钱包”兑换服务，加大对拒收人民币现金专项整治工作的宣传力度，持续优化现金使用环境，维护群众支付选择权。
2024年10月28日我支行积极走出网点，活动范围涵盖周边商户及生活小区。向客户普及“零钱包”兑换服务特点及优势，有效提升了公众对“零钱包”兑换服务的认知度和接受度。同时，实现“零钱包”配备全覆盖，我网点设置零钱兑换绿色通道，配置有标准化“零钱包”，并支持客户灵活定制不同规格“零钱包”，确保“零钱包”兑换服务顺畅运行，助力破解现金使用“找零难”困局。
通过走访、面对面等多种方式开展常态化普法知识和案例宣传活动，向公众倡导建设和谐现金流通环境，引导群众了解人民币知识，进一步提升流通中现金的整洁度，提高对现金服务的满意度，持续优化人民币现金收付环境，助力营商环境建设。
通过开展“零钱包”兑换服务工作，上海路支行持续深化了现金服务便利化专项工作，切实提高公众对人民币法定地位的认识，满足了社会公众的零钱需求，促进了公众与银行的亲密关系，有利于更全面地保障金融消费者合法权益。
今后，我支行将持续做好现金服务便利化宣传工作，坚持以人民群众对现金服务的满意度为出发点，全面提升金融服务质效，积极营造和谐健康的金融环境。