中国农业银行北京市分行2024年网点竞争力提升项目第一天

为落实中央金融工作会议精神，提升网点“五力”建设水平，践行“一点两支柱”发展战略，特此开展“中国农业银行北京市分行2024年网点竞争力提升导入项目”。中国农业银行北京市分行携手锐道咨询在全辖范围内开展（第三期）网点竞争力提升导入培训，今日是本期导入的第一天，让我们一起回顾今天辅导的精彩内容吧！

晨会时间，各网点按照标准流程开展，各网点行长介绍锐道项目组，并提示全员投入培训，认真学习，提升营销技能。之后全员学习《培训安全管理规定》、《干部教育培训学员管理规定》文件。

 锐道顾问师讲解本次导入过程中重点内容，强调五大核心内容：1、岗位因岗施教：岗责量化梳理、工作流程梳理；2、建设管户机制：落实分户管户、系统工具赋能；3、重点产品营销：全量资产配置、重点产品突破；4、特色客群经营：构建客群体系、沙龙活动获客；5、对公业务经营：对公客户提质一体化、普惠授信联动模式。

各支行领导莅临网点进行指导，了解项目情况和整体安排，强调要根据网点实际情况做好一点一策辅导，解决网点实际问题，把工作落到实处，确保项目效果可持续，尤其对于重点产品指标提升、客群经营活动等事项做好针对性辅导，助力网点效能提升。

各导入网点行长和锐道顾问老师进行对接，从项目执行五大板块开展详细沟通，厘清本次项目执行细节，了解指标营销情况、日常管理情况、获客模式、各岗位履职情况和重点目标等内容，同时对网点一点一策导入方案进行探讨，明晰导入方向，细化导入过程，并就工作方向达成一致，助力网点竞争力提升。

顾问老师了解网点客户经理同事管户数量、客户维护策略以及过程管理要求等内容，以系统为工具，讲解系统重点功能，辅导存量客户分户管户原则、存量客户维护方向以及策略、管户人员维护追踪等方法，强化网点系统客户挖掘与管理能力。

针对系统内容进行详细梳理,对重点模块做逐一讲解，辅导客户经理分析客户画像，并制定营销思路，拓宽营销路径，从而形成对不同客群的切入点和方法。

顾问老师与客服经理同事沟通厅堂客流、服务标准、一句话营销等工作的执行情况，了解员工的日常履职以及营销情况，制定辅导方案。分析厅堂营销服务组织工作的现状和重点突出问题，要确保实现动线合理、宣传物料效果有效发挥、转推介动作落实和话术优化，重点强调营销环节，包括营销时机、关键产品、营销话术、转介话术等。

营业结束后，各网点开展网点竞争力提升项目启动会。顾问老师梳理项目五项核心举措，岗位因岗施教、管户机制建设、重点产品营销、特色客群经营、对公普惠联动，同时结合网点实际情况，分析后期导入重点内容，讲解项目执行重点，并对全员提出相应的要求，力求实现全员技能提升。各支行领导莅临启动会，鼓励网点积极学习，虚心请教，力求导入出实效，建新功。